Analista de Operações Comerciais – S.I.N. Implant System – Rio de Janeiro

S.I.N. Implant System; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de sistemas de implante no Rio de Janeiro está procurando um Analista de Operações Comerciais Júnior. O candidato ideal deve estar cursando Administração ou áreas similares e ter pelo menos um ano de experiência em atendimento ao cliente. As principais responsabilidades incluem realizar atendimentos via chat, telefone e e-mail, além de coletar dados e garantir a satisfação do cliente. Oferecemos uma variedade de benefícios, como vale refeição, assistência médica e vale transporte.

Serviços

Vale Refeição

Assistência Médica

Seguro de Vida

Day Off no Seu Aniversário

Qualificações

• Cursando graduação em Administração, Gestão Empresarial ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente.
• Conhecimentos intermediários em Excel e Pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos via chat, telefone e e-mail.
• Acompanha cada atendimento até sua finalização.
• Coletar e registrar dados dos atendimentos.

Conhecimentos

Pacote Office intermediário

Experiência em atendimento ao cliente

Excel intermediário

Formação académica

Graduação em Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

SAP

CRM

Descrição da oferta de emprego

Cargo: Analista de Operações Comerciais Júnior

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimentos ativos e receptivos via chat, telefone e e-mail, solucionando dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes e times de vendas (representantes SIN)
• Acompanhar cada atendimento até sua finalização, garantindo retorno ao cliente e times de vendas (representantes SIN) cumprimento dos prazos internos.
• Coletar e registrar dados dos atendimentos para reportar ao superior imediato e às áreas envolvidas.
• Realizar follow-up de chamados e pendências com outras áreas, garantindo a solução das solicitações dos clientes.
• Apoiar as áreas internas na identificação de falhas ou gargalos operacionais que impactem o atendimento.
• Solicitar e acompanhar o envio da pesquisa de satisfação, incentivando o retorno do cliente.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, mantendo o foco na qualidade do atendimento e na experiência do cliente.

Requisitos e Qualificações

• Graduação cursando em Administração, Gestão Empresarial ou áreas correlatas.
• Pacote Office intermediário (Excel, Outlook e Word).
• Experiência em áreas de relacionamento com cliente – mínimo 1 ano.
• Excel intermediário.
• Sistema SAP (desejável).
• Sistema CRM (desejável).

Benefícios

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vidalink
• TotalPass
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Day Off no Seu Aniversário
• PLR (Participação dos lucros e resultados)
• Descontos em Universidades / Idiomas e Atividades de Lazer