Analista de Operações Comerciais Jr Brasília (DF)

S.I.N.; Brasília; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente procura um Profissional para integrar sua equipe em Brasília. O candidato irá realizar atendimentos via chat, telefone e e-mail, garantindo a satisfação dos clientes. É necessário ter formação em Administração ou áreas afins e experiência mínima de 1 ano em áreas de relacionamento com cliente. Benefícios incluem vale refeição, assistência médica e odontológica, e participações nos lucros. O ambiente é dinâmico e focado na melhoria contínua dos processos de atendimento.

Serviços

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

PLR (Participação nos Lucros)

Descontos em Universidades/Idiomas

Qualificações

• Graduação cursando em Administração ou Gestão Empresarial necessário.
• Experiência mínima de 1 ano em atendimento a clientes.
• Intermediário em Excel.
• Conhecimento em sistemas SAP e CRM desejável.

Responsabilidades

• Atender clientes via chat, telefone e e-mail.
• Acompanhar atendimento até finalização.
• Coletar dados dos atendimentos.
• Realizar follow-up de chamados.
• Contribuir na melhoria de processos.
• Incentivar retorno do cliente em pesquisa de satisfação.

Conhecimentos

Intermediário em Pacote Office

Experiência em Atendimento ao Cliente

Formação académica

Graduação cursando em Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

SAP

CRM

Descrição da oferta de emprego

Description

Que tal trabalhar com uma equipe engajada e que contribui para transformar a vida das pessoas em seu DNA o posicionamento Human to Human desde o cuidado com nossos colaboradores até o zelo com nossos clientes finais.

Venha gerar sorrisos com aS.I.N.!

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Responsibilities

• Realizar atendimentos ativos e receptivos via chat telefone e e-mail solucionando dúvidas reclamações e solicitações dos clientes e times de vendas (representantes SIN)
• Acompanhar cada atendimento até sua finalização garantindo retorno ao cliente e times de vendas (representantes SIN) cumprimento dos prazos internos.
• Coletar e registrar dados dos atendimentos para reportar ao superior imediato e às áreas envolvidas.
• Realizar follow-up de chamados e pendências com outras áreas garantindo a solução das solicitações dos clientes.
• Apoiar as áreas internas na identificação de falhas ou gargalos operacionais que impactem o atendimento.
• Solicitar e acompanhar o envio da pesquisa de satisfação incentivando o retorno do cliente.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos mantendo o foco na qualidade do atendimento e na experiência do cliente.

Prerequisites

• Graduação cursando em Administração Gestão Empresarial ou áreas correlatas.
• Pacote Office intermediário (Excel Outlook e Word).
• Experiência em áreas de relacionamento com cliente - minimo 1 ano
• Excel intermediário
• Sistema SAP (desejável)
• Sistema CRM(desejável)

Experiences

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vidalink
• TotalPass
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• DayOff no Seu Aniversário
• PLR (Participação dos lucros e resultados)
• Descontos em Universidades/Idiomas e Atividades de Lazer

Required Experience

Junior IC

Key Skills

• Internship
• Accounts Receivable
• Generator
• Computer Operating
• Corporate Risk Management

Employment Type : Full Time

Experience: years

Vacancy: 1