Analista De Monitoramento Noc

Populos; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Barueri está buscando um profissional para suporte técnico N1. O candidato será responsável por monitorar e atualizar tickets, além de gerar relatórios para a gestão. É necessário conhecimento em ferramentas de monitoração como Zabbix e Grafana, além de disponibilidade para trabalhar de forma presencial em turnos 12x36. Oferecemos um ambiente inovador, com diversas oportunidades de aprendizado e benefícios atrativos.

Serviços

Convênio Odontológico Omint

Convênio Saúde Omint

Seguro de Vida Omint

Vale Refeição R$42,00/dia

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Subsídio de idiomas

Café da manhã e da tarde na empresa

Qualificações

• Disponibilidade para trabalhar presencial.
• Disponibilidade para trabalhar no turno diurno, na escala 12x36.
• Vontade de fazer diferente e se desenvolver.

Responsabilidades

• Realizar atendimento N1 e o correto escalonamento.
• Colaborar com a equipe no desenvolvimento e manutenção da infraestrutura.
• Fornecer suporte técnico ao usuário final, solucionar e resolver problemas N1.
• Monitorar ambientes de clientes com as ferramentas Zabbix / Grafana.
• Gerar relatórios acerca dos ambientes dos clientes.

Conhecimentos

Monitoramento de TI (NOC)

Ferramentas de Monitoração (Zabbix, Grafana)

Conhecimentos Básicos em ITIL

Conhecimento em Redes

Sistemas Operacionais Windows Desktop, Server e Linux

Formação académica

Graduação superior

Descrição da oferta de emprego

A POPULOS é especialista e líder na América Latina em soluções de End-User Computing, Infraestrutura e Cloud.

Nossas soluções permitem que dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma forma simples, segura e unificada, ajudando empresas e pessoas a evolucionar o trabalho.

Se você gosta de tecnologia, e quer uma oportunidade para crescer profissionalmente e se destacar, venha fazer parte do nosso time!

Você será responsável por monitorar, priorizar e realizar a abertura e atualização de tickets, elaborar reports para a gestão e clientes, efetuar suporte de primeiro nível, e trabalhar em conjunto com todo o time.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento N1 e o correto escalonamento;
• Colaborar com a equipe no desenvolvimento e manutenção da infraestrutura;
• Fornecer suporte técnico ao usuário final, solucionar e resolver problemas N1;
• Escalonar atendimento quando preciso para time interno ou fornecedor;
• Monitorar ambientes de clientes com as ferramentas Zabbix / Grafana;
• Gerar relatórios acerca dos ambientes dos clientes;
• Gerar relatórios de atendimentos;

Acompanhar e cuidar da experiência do cliente em caso de escalonamento, monitorando o chamado até sua conclusão.

Requisitos e qualificações

• Vontade de fazer diferente e se desenvolver;
• Disponibilidade para trabalhar presencial;
• Disponibilidade para trabalhar no turno diurno, na escala 12x36 (exemplo : das 08h00 às 20h00 ou das 20h00 às 08h00);
• Conhecimento em Monitoramento de TI (NOC);
• Conhecimento em Ferramentas de Monitoração (Zabbix, Grafana, etc.);
• Conhecimentos Básicos em ITIL;
• Conhecimento em Redes;
• Conhecimentos Básicos em Sistemas Operacionais Windows Desktop, Server e Linux.

E será ótimo se você ainda tiver :

• Graduação superior;
• Bom nível de inglês.

O que oferecemos :

• Cultura em um segmento inovador e aprendizado contínuo;
• Convênio Odontológico Omint;
• Convênio Saúde Omint;
• Seguro de Vida Omint;
• Vale Refeição ou vale alimentação R$42,00 / dia;
• Vale Transporte (se necessário) ou Auxílio Combustível;
• Subsídio de idiomas;
• Gift Card (Aniversário);
• Café da manhã e da tarde na POPULOS;
• Programa de certificação e capacitação;
• Programa de Incentivo de Performance (avaliação de desempenho, plano de carreira, feedbacks);

Parceria com Instituições de Ensino (FIA, FIAP e Outros).