Analista De Logística Jr. - Barueri / Sp

Madeiramadeira; Barueri; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista de Atendimento Logístico I para Barueri / SP. O profissional será o ponto de contato entre o cliente e a equipe de operações, garantindo a eficiência operacional e a satisfação do cliente. As principais responsabilidades incluem monitoramento de operações, gestão de ocorrências e análise de KPIs. O candidato deve ter conhecimento em TMS, domínio de Excel e habilidades em comunicação. A empresa oferece benefícios como vale refeição, plano de saúde e programas de vantagens.

Serviços

Vale refeição

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Programa Ammar

Qualificações

• Conhecimento básico em ferramentas de gestão de transporte (TMS) e ERPs logísticos é fundamental.
• Domínio em Excel e outras ferramentas de planilhas é necessário.
• Familiaridade com KPIs básicos, como pontualidade de entregas e taxas de ocorrências.

Responsabilidades

• Acompanhar o andamento das operações de transporte e entregas diretamente no cliente.
• Identificar e registrar problemas ou desvios nos processos logísticos.
• Manter os dados operacionais atualizados e informar sobre o status das operações.

Conhecimentos

Conhecimento em Sistemas de Monitoramento Logístico (TMS)

Domínio em Excel

Familiaridade com Indicadores de Performance (KPIs)

Comunicação Profissional

Proatividade

Organização e Gestão do Tempo

Trabalho em Equipe

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga : VEM PRA MADEIRA!!

Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar : reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas.

Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história : seu lugar é aqui com a gente.

Sobre a vaga

O Analista de Atendimento Logístico I, alocado diretamente nos clientes, desempenha um papel essencial ao atuar como o principal ponto de contato entre o cliente e a área de Operações da iTrack.

Seus principais desafios incluem a garantia da eficiência operacional sem interrupções, a manutenção e o alinhamento de uma comunicação clara e transparente com o cliente, agilidade e precisão na resolução de ocorrências e um foco contínuo na satisfação dos nossos clientes, buscando antecipar suas necessidades e entregar um serviço que supere suas expectativas.

Modelo de Trabalho

Híbrido

Localização

Barueri / SP

Responsabilidades

• Monitoramento e Acompanhamento Diário : Acompanhar o andamento das operações de transporte e entregas diretamente no cliente, garantindo que todas as etapas estejam ocorrendo de acordo com os prazos e padrões estabelecidos;
• Gestão de Ocorrências e Problemas : Identificar e registrar qualquer problema ou desvio nos processos logísticos, acionando a Torre de Controle e as equipes de campo para resolver rapidamente as ocorrências;
• Atualização e Compartilhamento de Informações : Manter os dados operacionais sempre atualizados e informar à Torre de Controle sobre o status das operações e qualquer mudança relevante, colaborando para uma visão completa e precisa das atividades em curso;
• Análise de KPIs e Indicadores : Acompanhar indicadores de performance básicos (como pontualidade e taxa de ocorrências), trazendo insights iniciais para otimizar os processos logísticos e melhorar o atendimento;
• Documentação e Relatórios : Preparar relatórios de status e performance para o cliente e para a Torre de Controle, assegurando que todos os envolvidos estejam bem informados sobre a operação;
• Suporte ao Cliente em Dúvidas e Solicitações : Atender prontamente às dúvidas do cliente e encaminhar as solicitações para as áreas responsáveis, garantindo que ele receba suporte completo e personalizado;
• Participação em Reuniões de Alinhamento : Estar presente em reuniões periódicas com o cliente e com a Torre de Controle para alinhamento de expectativas, feedbacks e melhorias contínuas nos processos;
• Capacitação de Usuários : Realizar treinamentos e atualizações com os usuários sobre a utilização do Painel e do App, garantindo a usabilidade e a eficiência das ferramentas.

Qualificações

• Sistemas de Monitoramento Logístico (TMS) e ERP : Conhecimento básico em ferramentas de gestão de transporte (TMS) e ERPs logísticos é fundamental para monitorar o status de entregas, acompanhar operações em tempo real e registrar dados e ocorrências com precisão;
• Ferramentas Google e / ou Office : Domínio em Excel e outras ferramentas de planilhas para controlar indicadores, gerar relatórios e realizar análises simples de dados;
• Conhecimento em Indicadores de Performance (KPIs) Logísticos : Familiaridade com KPIs básicos, como pontualidade de entregas, taxa de ocorrências e lead times;
• Gestão de Ocorrências : Capacidade de registrar e classificar ocorrências logísticas, incluindo atrasos, problemas de transporte ou imprevistos operacionais, e de acionar as partes corretas para rápida resolução;
• Comunicação Profissional e Relacionamento com Clientes : Habilidade em comunicação escrita e verbal para interagir com o cliente de forma clara e profissional;
• Documentação e Relatórios : Experiência na elaboração de relatórios operacionais, incluindo organização de dados e redação clara para documentar status de operações e sugerir melhorias;
• Estruturação e Apresentações de Treinamentos : Preparar e apresentar de forma clara e didática treinamentos de condução sobre o uso dos produtos iTrack.

Soft Skills

• Comunicação Clara e Eficaz
• Proatividade
• Organização e Gestão do Tempo
• Empatia e Orientação ao Cliente
• Resiliência
• Trabalho em Equipe
• Atenção aos Detalhes
• Flexibilidade e Adaptabilidade

Benefícios

• Vale refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios
• Wellhub (antigo Gympass)
• Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação)
• Plano odontológico SulAmérica
• Seguro de Vida MetLife
• Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos
• Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat)
• Convênio com universidades e escolas de cursos diversos
• Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira)