Analista De Infraestrutura SR

Stefanini; Brasil; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia localizada em São José dos Campos procura um(a) Analista de Infraestrutura com experiência na administração e desenvolvimento de melhorias na plataforma ServiceNow. O candidato deve ter formação superior completa e habilidades em design centrado no usuário. A modalidade é presencial nos primeiros 90 dias e, em seguida, 100% home office. Benefícios incluem assistência médica, seguro de vida e vale-alimentação.

Serviços

Wellhub (Gympass)

Seguro de Vida

Assistência odontológica

Vale-refeição

Vale-alimentação

Assistência médica

Qualificações

• Experiência comprovada com a administração e desenvolvimento de melhorias na plataforma ServiceNow.
• Habilidade em desenvolver pequenas personalizações, scripts e integrações dentro do ServiceNow.
• Certificações ServiceNow são desejáveis.

Responsabilidades

• Gerenciar melhorias contínuas da plataforma ServiceNow.
• Promover a adoção dos módulos contratados da plataforma.
• Desenvolver e implementar soluções com foco na experiência do usuário (UX).

Conhecimentos

Administração do ServiceNow

Desenvolvimento de melhorias na plataforma

Conceitos de ITIL

Design centrado no usuário (UX/UI)

Análise de processos de negócios

Metodologias ágeis (Scrum ou Kanban)

Formação académica

Formação Superior Completo

Ferramentas

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Visão geral

Gerenciar e liderar as melhorias contínuas da plataforma ServiceNow, garantindo a maximização de seu uso. Desenvolver pequenas melhorias e personalizações na plataforma, de acordo com as necessidades do negócio e conforme as boas práticas recomendadas. Atuar como ponto focal para a administração diária do ServiceNow, incluindo a resolução de incidentes, requisições de serviço e suporte ao usuário. Realizar análise de processos para identificar oportunidades de automação e otimização dentro da ferramenta. Promover a adoção dos módulos contratados da plataforma, realizando a gestão de stakeholders e o suporte aos usuários. Fornecer orientações sobre o uso adequado do ServiceNow, definindo padrões, processos e promovendo a cultura de uso da plataforma. Desenvolver e implementar soluções com foco na experiência do usuário (UX), garantindo que as interfaces sejam intuitivas, eficientes e acessíveis. Trabalhar em colaboração com as equipes de TI e de negócios para entender e traduzir as necessidades e requisitos para soluções dentro do ServiceNow. Atuar na manutenção de dashboards, relatórios e na melhoria contínua da experiência dos usuários finais. Participar ativamente em projetos de melhoria e novas implementações da plataforma, assegurando a entrega de soluções eficazes e eficientes.

Requisitos Necessários

• Formação Superior Completo
• Experiência comprovada com a administração e desenvolvimento de melhorias na plataforma ServiceNow
• Conhecimento aprofundado dos principais módulos do ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB, CSM, HR Service Delivery, etc.)
• Habilidade em desenvolver pequenas personalizações, scripts e integrações dentro do ServiceNow
• Experiência com a definição e implementação de processos ITIL e boas práticas dentro da plataforma
• Experiência em design centrado no usuário (UX/UI) e na criação de interfaces de usuário intuitivas e eficientes no ServiceNow
• Capacidade de analisar processos de negócios e traduzi-los em fluxos de trabalho eficientes no ServiceNow
• Conhecimento de metodologias ágeis (como Scrum ou Kanban) é um diferencial
• Certificações ServiceNow (como Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist) são desejáveis

Benefícios

• Wellhub (Gympass)
• Seguro de Vida
• Assistência odontológica
• Vale-refeição
• Vale-alimentação
• Assistência médica

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura

Sobre a vaga

Prestar suporte e manutenção de servidores e data centers, planejar capacidade e desenvolver projetos de melhorias dos serviços corporativos. Realizar...

Estamos em busca de um(a) Analista de Infraestrutura com perfil proativo, comunicativo e colaborativo, para atuar em um ambiente dinâmico, com foco em...

A vaga é para Analista de Infraestrutura de TI Pleno. Necessário que o candidato já tenha tido contato com área de Virtualização e CLP.

Cargo: Especialista Suporte Atendimento I

Localização: São José dos Campos

Modalidade: Presencial nos primeiros 90 dias e após, 100% home office