Analista de Implementação Jr (Multivarejo) – Omie Tecnologia – Home Office

Omie Tecnologia; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um Analista de Implementação Jr para atuar em Home Office. O profissional será responsável por conduzir o onboarding de novos clientes, ensinando e capacitando-os na utilização do produto para maximizar suas vendas. Será essencial ter uma boa comunicação, perfil proativo e paixão por ensinar. O trabalho envolve configurações técnicas e suporte, garantindo experiências positivas. A formação superior é um diferencial importante, assim como a experiência em ambientes B2B e SaaS.

Qualificações

• Superior completo ou cursando nas áreas relacionadas.
• Experiência prévia em onboarding e atendimento ao cliente B2B.
• Conhecimento em configuração de impressoras e integração de vendas.

Responsabilidades

• Conduzir o onboarding de novos clientes.
• Ensinar e capacitar clientes na utilização do produto.
• Monitorar indicadores de sucesso e propor soluções.

Conhecimentos

Didática de ensino

Boa comunicação

Proatividade

Pensamento analítico

Organização

Formação académica

Superior completo ou cursando em Administração, Sistemas de Informação, Gestão Comercial

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Analista de Implementação Jr (Multivarejo) – Omie Tecnologia – Home Office

Responsabilidades e atribuições

• Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo alinhamento de expectativas, entendimento das necessidades e engajamento desde os primeiros acessos.
• Ensinar e capacitar clientes que vendem no varejo físico ou online, ajudando-os a utilizar o produto de forma prática e eficiente para impulsionar suas vendas.
• Apoiar o cliente no setup inicial, incluindo configurações essenciais, cronograma de implantação e organização do ambiente de trabalho.
• Configurar e orientar o uso de componentes técnicos, como impressoras, instalação de Hardware e integrações necessárias para operação completa do ponto de venda.
• Realizar treinamentos individuais ou em grupo, garantindo que o cliente compreenda as funcionalidades e consiga operar o sistema sem dependências.
• Monitorar indicadores de sucesso, identificando pontos de atenção e oportunidades para garantir que o cliente atinja seu primeiro valor rapidamente.
• Desenvolver, atualizar e aprimorar materiais e treinamentos, sempre buscando elevar o engajamento e a retenção de conhecimento.
• Atuar de forma proativa, antecipando dúvidas, propondo soluções e garantindo uma experiência positiva na jornada inicial do cliente varejista.

Requisitos e qualificações

• Superior completo ou cursando (Administração, Sistemas de Informação, Gestão Comercial são diferenciais).
• Paixão por ensinar e por ver clientes crescerem, especialmente aqueles que vendem em lojas físicas, e-commerce ou modelos híbridos.
• Boa comunicação verbal e escrita, com didática, clareza e naturalidade ao treinar pessoas.
• Experiência prévia em onboarding, atendimento ao cliente B2B e Customer Success.
• Conhecimento em configuração de impressoras, instalação de softwares no computador e noções básicas de integrações de vendas.
• Perfil proativo, “mão na massa”, com energia para resolver problemas rapidamente e ajudar o cliente a evoluir sem fricção.
• Organização, resiliência, boa gestão do tempo e capacidade de lidar com mudanças constantes.
• Pensamento analítico e orientado a dados (data driven), com habilidade para interpretar informações que apoiem a jornada do cliente.
• Domínio de CRM e ferramentas de suporte será considerado um diferencial.

Diferenciais

• Experiência com sistemas SaaS para varejo.
• Vivência com integração de canais de venda (PDV, e-commerce, marketplaces).
• Vontade genuína de ensinar e gostar de dar treinamentos — esta é a essência da função e o que mais buscamos.