Analista de Implementação Jr (G-Click)

Omie; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento busca um profissional para garantir o sucesso do cliente em implementações de sistemas. O candidato ideal possui formação superior, experiência em atendimento ao cliente e um interesse genuíno em ensinar. O trabalho exige habilidades de comunicação clara e capacidade analítica. A posição oferece uma variedade de benefícios, incluindo planos de saúde, auxílio home office e desenvolvimento profissional contínuo.

Serviços

Benefício Flexível/VR

Auxílio Home office

Plano de saúde Bradesco

Plano odontológico

Dia de folga no aniversário

Descontos em instituições de ensino

Parceria com cursos de inglês

Seguro de vida

Qualificações

• Ensino Superior completo, diferenciais na área de formação.
• Experiência prévia com implementação de sistemas e atendimento ao cliente.
• Vivência em condução de treinamentos online.

Responsabilidades

• Garantir o sucesso do cliente em implementações.
• Construir uma comunicação próxima e humana com os clientes.
• Resolver problemas e dúvidas rapidamente.

Conhecimentos

Interesse em ensinar

Experiência em atendimento ao cliente

Comunicação verbal e escrita clara

Trabalho em equipe

Capacidade analítica

Organização

Formação académica

Ensino Superior completo

Formação em Contabilidade, Administração, Pedagogia ou Gestão de Processos

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

Main responsibilities

• Garantir o sucesso do cliente atuando na implementação e configuração da plataforma, adequando cada etapa às necessidades específicas de cada negócio.
• Construir uma comunicação próxima e humana, coletando informações, entendendo cenários e alinhando expectativas ao longo de toda a jornada de implementação.
• Resolver dúvidas e problemas com agilidade, propondo soluções efetivas e orientando o cliente para que ele extraia o máximo valor da nossa solução.
• Registrar processos, configurações e personalizações, garantindo organização e clareza para consultas futuras e evolução contínua.
• Colaborar com o time de produto e desenvolvimento, reportando inconsistências, levantando oportunidades e sugerindo melhorias a partir de insights reais dos clientes.
• Participar de reuniões internas e externas, mantendo o alinhamento entre todas as áreas envolvidas e garantindo visibilidade sobre o andamento das implementações.
• Acompanhar tendências e boas práticas, buscando constantemente elevar a qualidade do nosso processo de implementação.
• Investir no próprio desenvolvimento, participando de treinamentos, capacitações e estudos contínuos para fortalecer habilidades técnicas e comportamentais em Customer Success e no ecossistema Omie.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo, diferencial para formação em Contabilidade, Administração, Pedagogia ou Gestão de Processos.
• Interesse genuíno em ensinar e gostar de dar treinamentos — esta é a essência da função e o que mais buscamos.
• Experiência prévia com implementação de sistemas e atendimento ao cliente em múltiplos canais. (WhatsApp, e-mail e ligação)
• Vivência em condução de treinamentos online,
• Comunicação verbal e escrita, com clareza, empatia e segurança ao falar,
• Facilidade para trabalhar em equipe e se relacionar bem,
• Capacidade analítica para interpretar dados e apoiar decisões relacionadas ao processo de implementação e Customer Success.
• Organização, gestão eficiente do tempo e autonomia para lidar com múltiplas demandas.

Additional information

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

Auxílio Home office.

Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

Plano de saúde Bradesco.

Plano odontológico Amil Dental.

Auxílio Farmácia.

Auxílio-creche.

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

Parceria com o SESC - Credencial Plena

Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

Parceria com cursos de English in Company.

Programa de descontos em seguros.

Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

PPRL.

Benefícios de Viagens.

Seguro de vida.