Analista De Implantação

Quod; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora do setor de crédito está buscando um Analista de Implantação para liderar o onboarding de novos clientes e produtos. Este profissional será responsável por garantir a qualidade e satisfação no processo de implementação, acompanhando cada etapa para assegurar o cumprimento de prazos e excelência nos serviços. O candidato deve ter formação superior e experiência em implantação e gestão de clientes, além de conhecimento em gestão de projetos, especialmente em metodologias ágeis.

Qualificações

• Formação superior em administração de empresas, gestão financeira, gestão comercial ou áreas afins.
• Experiência com implantação e gestão de clientes.
• Conhecimento intermediário de gestão de projetos.

Responsabilidades

• Implantação de projetos de novos clientes ou bases de clientes.
• Garantir cumprimento de prazo nas solicitações e requisições.
• Monitorar e gerar planos de ação para manter o nível de satisfação de clientes.

Conhecimentos

Excel avançado

Gestão de projetos

Implantação e gestão de clientes

Integração sistêmica

Conhecimento básico de LGPD

Segurança da Informação

Formação académica

Formação superior em administração de empresas

Ferramentas

Pacote Office

Microsoft Project

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um profissional para atuar com nosso bem mais precioso, o cliente.

O Analista de Implantação será responsável pelo projeto de onboarding de novos clientes ou novos produto, e apoio nos primeiros usos, garantindo a qualidade e satisfação do processo do início ao fim.

Responsabilidades e atribuições

• Implantação de projetos de novos clientes ou bases de clientes para os produtos da QUOD.
• Garantir cumprimento de prazo nas solicitações e requisições;
• Acompanhamento de incidentes com os serviços;
• Garantir o cumprimento do cronograma de entregas previstas em contrato;
• Criação e melhoria de processos e fluxos de trabalho;
• Gerar, monitorar e conduzir planos de ação visando o correto nível de satisfação de clientes;
• Realizar Kick off com clientes, detalhando o uso de layouts e formas técnicas de transmissão de dados.
• Garantir e acompanhar o credenciamento através de ferramentas (sistemas e portais) visando cumprimento de prazos e satisfação de clientes;
• Monitorar e gerar planos de ação para manter o nível de satisfação de clientes;
• Realizar o rollout para áreas produtivas (Delivery, QPC e BackOffice) do novo cliente ou novo produto contratado.
• Planejar melhorias para o atingimento dos objetivos da área de implantação;

Requisitos e qualificações

• Formação superior em administração de empresas, gestão financeira, gestão comercial ou áreas afins.
• Pacote Office (Excel avançado);
• Conhecimento de Project;
• Conhecimento Básico de LGPD;
• Conhecimento Básico / Intermediário de Segurança da Informação;
• Experiência com implantação e gestão de clientes;
• Familiaridade com Integração sistêmicas;
• Conhecimento intermediário de gestão de projetos (Utilizando metodologias PMBOOK, Cascata e Ágil);

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