Analista de Gestão de Serviços III | CSC - Destinada Para Pessoas Negras

Lojas Renner S.A.; Porto Alegre; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande varejista de moda está em busca de um(a) Analista de Gestão de Serviços III para integrar seu time em Porto Alegre. O profissional será responsável por conduzir iniciativas estratégicas, participar de projetos de migração de processos e desenvolver soluções para otimização da qualidade de serviços. A posição exige formação superior completa, experiência em processos e forte capacidade de comunicação e trabalho em equipe. Modalidade de trabalho híbrida e prazos para candidaturas especiais se aplicam.

Qualificações

• Experiência em Gestão de Processos, Melhoria Contínua, Qualidade/auditoria e notação BPMN.
• Formação/Conhecimento em Gestão de Projetos (PMBOK).
• Formação/Conhecimento em Lean Six Sigma (Green Belt).
• Capacidade de lidar com a resistência a mudanças.

Responsabilidades

• Participar de projetos de migração e/ou adequação de processos.
• Desenvolver propostas de soluções para melhoria da qualidade de serviços.
• Liderar projetos de melhoria contínua.
• Mapear processos usando BPMN e VSM.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Análise de dados

Organização

Formação académica

Formação superior em Administração, Engenharia de produção

Ferramentas

Pacote Office avançado

Descrição da oferta de emprego

Analista de Gestão de Serviços III | CSC - Destinada Para Pessoas Negras

A Renner está em busca de um(a)Analistapara integrar nosso time e conduzir iniciativas estratégicas que impactam diretamente nossos clientes e o futuro da empresa.

Se interessou? Confirma abaixo as atividades e requisitos da posição e vem encantar com a gente!!!

• Participar de projetos de migração e/ou adequação de processos a serem migrados e/ou implementados na companhia;
• Buscar oportunidades e elaborar requisitos de novos produtos e serviços atendendo necessidades dos clientes e da companhia;
• Realizar estudos de dimensionamento, viabilidade, entre outros necessários para aprovar a implementação do projeto;
• Participar na construção de processos visando sempre entregar a melhor experiência para os clientes e otimizar resultados alcançados;
• Trabalhar e colaborar com stakeholders e times multidisciplinares para construção, desenvolvimento e implementação de soluções que encantem nossos clientes;
• Desenvolver proposta de soluções, visando melhoria da qualidade de prestação de serviços;
• Ser o responsável pelo discovery contínuo para novas funcionalidades, além do backlog e roadmap de evolução do produto/serviço;
• Liderar projetos de melhoria contínua, comunicar as mudanças para a equipe e garantir a adesão.
• Mapear processos da empresa, em suas diferentes unidades, utilizando como base BPMN e VSM;
• Identificar e mapear as causas raiz de problemas nos processos, propondo ações corretivas e preventivas;
• Desdobrar a visão de Arquitetura de processos e Cadeia de Valor e zelar pela Gestão do conhecimento e atualização documental;
• Realizar análises contínuas e ajustes necessários para garantir a melhoria contínua;
• Formação superior concluída em Administração, Engenharia de produção e áreas correlatas
• Ótima capacidade de comunicação e trabalho em equipe.
• Experiência emGestão de Processos, Melhoria Contínua, Qualidade/auditoria e notação BPMN (CBOK)
• Formação/Conhecimento em Gestão de Projetos(PMBOK)
• Formação/Conhecimento em Lean Six Sigma (Green Belt)
• Pacote office avançado
• Mindset voltado para análise de dados e indicadores
• Capacidade de lidar com a resistência a mudanças
• Organização e habilidade para priorizar demandas de forma estratégica e gerenciar múltiplas iniciativas simultaneamente

Diferenciais:

• Pós-graduação em áreas correlatas (desejável)
• Vivencia de 3 a 5 anos em areas de processos
• Vivência em projetos de implantação de sistemas
• Conhecimento de ferramentas de automação de processos (desejável)
• Conhecimento de Metodologias ágeis e seus papéis
• Conhecimento de Metodologia de Gerenciamento de serviços de TI (ITIL)

O prazo de inscrições para os candidatos internos é até o dia 08/12.

Modalidade: Hibrida

Local de Trabalho: Porto Alegre

• Step 2: Elegibilidade (Apenas para Candidatos Internos) 2 Elegibilidade (Apenas para Candidatos Internos)
• Step 4: Entrevistas Finais 4 Entrevistas Finais

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍