Analista De E-Commerce (Operações)

Midea Carrier Brasil; Rio Branco; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em climatização busca um profissional para gerenciar operações de e-commerce em Rio Branco. O candidato ideal terá experiência em otimizar processos, atuar como ponto de contato entre setores e garantir a performance de KPIs. A empresa oferece benefícios como assistência médica, vale-refeição e participação nos lucros, além de um ambiente de trabalho que combina dias presenciais e home office.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Vale refeição

Vale transporte

Seguro de vida

Previdência privada

Participação nos Lucros e Resultados

Descontos em produtos Midea Carrier

Programa de Educação Midea Carrier

Qualificações

• Experiência comprovada em operações de e-commerce, garantindo performance de KPIs.
• Capacidade de realizar análises operacionais e propor soluções estratégicas.
• Habilidade em gerenciar indicadores de SAC.

Responsabilidades

• Monitorar KPIs da área e garantir a performance em pedidos e custos.
• Apoiar crescimento com novos parceiros, ferramentas e tecnologias.
• Atuar como ponto focal entre áreas como Comercial e Logística.

Conhecimentos

Experiência em operações de e-commerce

Excel avançado

Inglês intermediário

Formação académica

Superior completo em Administração, Economia, E-commerce ou áreas correlatas

Ferramentas

SAP

Vtex

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

Acompanhar e garantir a performance dos KPIs da área (pedidos, lead time, custos, investimentos, reputação etc.).

Monitorar integrações, processos e rotinas que sustentam a operação diária.

Apoiar o crescimento com novos parceiros, ferramentas e tecnologias.

Atuar como focal point entre Backoffice, Comercial, Logística, SAC e Financeiro.

Otimizar fluxos e processos, aumentando eficiência e integração entre áreas.

Apoiar diretamente a Coordenadora na transformação da área em uma gestora estratégica e parceira das áreas de suporte.

Verificar e acompanhar as integrações de pedidos entre canais, plataforma e ERP.

Monitorar a operação do e-commerce com áreas de apoio (Logística, SAC, Financeiro), garantindo fluidez e resolução ágil de problemas.

Acompanhar projetos operacionais, incluindo novos meios de pagamento e adquirentes.

Elaborar e monitorar relatórios analíticos de KPIs (cancelamentos, performance, perdas, reputação).

Solicitar e controlar verbas dos canais (Comercial e Marketing).

Realizar análises operacionais e propor soluções.

Enviar informações estratégicas para PDs.

Criar relatórios e ferramentas para suportar Comercial e Marketing.

Ser o ponto focal das demandas operacionais.

Negociar e contratar fornecedores e parceiros tecnológicos.

Gerenciar indicadores de SAC.

Acompanhar e atuar sobre vendas captadas e não convertidas.

Requisitos e qualificações

• É imprescindível ter experiência em operações de e-commerce;

Superior completo (Tecnólogo, Administração, Economia, E-commerce ou áreas correlatas).

Excel avançado.

Desejável experiência com SAP e Vtex.

Inglês intermediário é um diferencial.

Informações adicionais

• Assistência médica e odontológica;
• Vale refeição;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• PAR - Participação nos Lucros e Resultados;
• Descontos em produtos Midea Carrier para você, amigos e familiares;
• Programa de Educação Midea Carrier - subsídio fornecido aos colaboradores para o desenvolvimento e aprendizado contínuo em faculdades, universidades e instituições educacionais (após 12 meses na empresa);

Programa Testers - que visa aprimorar a qualidade e a eficiência dos produtos Midea Carrier por meio da utilização e avaliação dos colaboradores.

Local de trabalho: Jabaquara / SP

Modalidade de trabalho: 4 dias presenciais e 1 home office

Horário de trabalho: de segunda a sexta das 08h às 17h48

Contrato: CLT