Analista de Customer Service

Rainbow Agro; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de defensivos agrícolas em Porto Alegre está em busca de um Analista de Customer Service. O profissional será responsável por dar suporte via telefone e e-mail a clientes, gerenciar pedidos até a entrega e monitorar o status das vendas. É necessário ter ensino superior em Administração ou Logística, experiência na área, domínio de SAP e Excel avançado. Venha fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento profissional e a inovação.

Qualificações

• Experiência no gerenciamento de pedidos e atendimento ao cliente.
• Conhecimento em logística é um diferencial.
• Experiência mínima de 1 ano em SAP.

Responsabilidades

• Prestar suporte via telefone e e-mail a clientes e representantes comerciais.
• Gerenciar ciclo do pedido desde o contato inicial até a entrega.
• Monitorar status dos pedidos e realizar ações proativas.

Conhecimentos

Domínio de SAP

Excel avançado

PowerPoint avançado

Experiência na área de Customer Service

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Logística ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

RAINBOW DEFENSIVOS AGRÍCOLAS

Tudo sobre crescimento.

Somos uma empresa líder em proteção de cultivos que produz, distribui e comercializa Defensivos Agrícolas.

Somos a maior exportadora de agroquímicos da China e TOP10 indústriaquímica global, presente em mais de 100 países nos 5 continentes, com 6 fábricas próprias e um time de especialistas focados em solucionar as necessidades dos clientes.

Estamos em expansão no Brasil e buscamos profissionais comprometidos e que enxerguem na expansão uma oportunidade de construir e transformar.

Se você quer atuar em um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento e contribuir para transformar o futuro da proteção de cultivos no país, venha fazer parte da Rainbow Defensivos Agrícolas.

• Analista de Customer Service

PRINCIPAIS ATIVIDADES :

• Prestar suporte e informações via telefone e / ou e-mail à Clientes, Representantes Comerciais, Gerentes de Regionais (GRs) e departamentos internos;
• Executar atividades de gerenciamento de pedidos, desde o contato inicial com o time comercial e clientes, passando pelo fluxo do material, até que o produto chegue correto, na data correta, com valores e impostos corretos (invoicing) para o cliente, gerenciando todo o ciclo do pedido;
• Monitorar o status dos pedidos de vendas e realizar ações proativas para atender as datas de entrega & Identificar e executar ações apropriadas para atingir as metas;
• Interagir e manter alinhamentos constantes com áreas internas e com a área comercial, buscando melhorias e harmonização dos processos;
• Manter o trabalho colaborativo com toda área de Customer Service, interagindo de forma a assegurar que as atividades estejam sempre alinhadas.

REQUISITOS :

• Experiência na área de Customer Service;
• Ensino superior completo em Administração, Logística ou áreas correlatas;
• Domínio de SAP e Excel / PowerPoint em nível avançado (mandatório);
• Conhecimento em Logística será um diferencial;
• Experiência mínima de 1 ano em SAP.