Analista de Customer Service

Covetrus; Jaguariúna; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística em Jaguariúna, Brasil, está em busca de um profissional para atendimento ao cliente, com experiência em sistemas ERP e formação em Administração ou áreas correlatas. As responsabilidades incluem captação de pedidos, suporte ao time comercial, manutenção de cadastros e geração de faturamento. Buscamos alguém proativo, que valorize a atenção aos detalhes e tenha habilidade em resolver problemas. A empresa oferece um ambiente diversificado e inclusivo.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Formação em áreas relacionadas como Administração ou logística.

Responsabilidades

• Captação de pedidos através do sistema ERP.
• Cadastro e manutenção de clientes.
• Suporte ao time comercial nas vendas.
• Análise e solicitação de coletas de devolução.
• Faturamento e impressão de notas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Uso de sistema ERP

Formação académica

Ensino superior em Administração de Empresas, logística ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Overview

Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente;

Formação: Ensino superior em Administração de Empresas, logística, comércio exterior ou áreas correlatas;

Responsibilities

• Captação de pedidos através do sistema ERP e em clientes específicos implantação manual dos pedidos.
• Cadastro de clientes novos e manutenção dos cadastros existentes.
• Verificação de e-mails e classificação conforme urgência ou redirecioná-los, caso sejam pertinentes a outro setor.
• Suporte ao time comercial no que tange ao pedido de vendas, como inclusão/exclusão de itens, alteração de prazos, validades e agendamento de entregas.
• Análise e solicitação de coletas de devolução.
• Suporte as transportadoras no que tange a informações sobre local e horários de entrega/ coleta.
• Manutenção do sistema ERP no que tange a criação de usuários, inclusão e alteração de carteiras de clientes, impute de tabela de preços e restrições de vendas.
• Tratativa para liberação de pedidos com produtos controlados.
• Manutenção dos dados de clientes.
• Manutenção e acompanhamento de produtos controlados.
• Tratativas e gestão dos registros de ocorrências/ reclamações.
• Geração de Guias interestaduais e acompanhamento do pagamento delas.
• Faturamento e impressão de notas e boletos
• Suporte ao time de CD e logística no que tange a cotação de fretes.

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