Analista De Customer Care

Datamars Latam; Cachoeirinha; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em proteção de cultivos está em busca de um Analista de Customer para atuar em Cachoeirinha, Rio Grande do Sul. O candidato ideal deve ter experiência em Customer Service e dominar ferramentas como SAP e Excel. As responsabilidades incluem gerenciar pedidos, prestar suporte a clientes e colaborar com equipes internas para garantir a satisfação do cliente. Essa posição oferece uma oportunidade para contribuir significativamente para a expansão da empresa no Brasil.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em SAP.
• Habilidades para gerenciar pedidos de vendas e interagir com equipes internas.

Responsabilidades

• Prestar suporte e informações a clientes e representantes comerciais.
• Gerenciar o ciclo de pedidos garantindo entregas no prazo.
• Manter o trabalho colaborativo com a área de Customer Service.

Conhecimentos

Experiência na área de Customer Service

Domínio de SAP

Excel/PowerPoint em nível avançado

Conhecimento em Logística

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Logística ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Analista de Customer – Cachoeirinha

Tudo sobre crescimento.

Somos uma empresa líder em proteção de cultivos que produz, distribui e comercializa Defensivos Agrícolas.

Somos a maior exportadora de agroquímicos da China e TOP10 indústria agroquímica global, presente em mais de 100 países nos 5 continentes, com 6 fábricas próprias e um time de especialistas focados em solucionar as necessidades dos clientes.

Estamos em expansão no Brasil e buscamos profissionais comprometidos e que enxerguem na expansão uma oportunidade de construir e transformar.

Se você quer atuar em um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento e contribuir para transformar o futuro da proteção de cultivos no país, venha fazer parte da Rainbow Defensivos Agrícolas.

Responsabilidades

• Prestar suporte e informações via telefone e/ou e-mail à Clientes, Representantes Comerciais, Gerentes de Regionais (GRs) e departamentos internos;
• Executar atividades de gerenciamento de pedidos, desde o contato inicial com o time comercial e clientes, passando pelo fluxo do material, até que o produto chegue correto, na data correta, com valores e impostos corretos (invoicing) para o cliente, gerenciando todo o ciclo do pedido;
• Monitorar o status dos pedidos de vendas e realizar ações proativas para atender as datas de entrega & Identificar e executar ações apropriadas para atingir as metas;
• Interagir e manter alinhamentos constantes com as áreas internas e com a área comercial, buscando melhorias e harmonização dos processos;
• Manter o trabalho colaborativo com toda a área de Customer Service, interagindo de forma a assegurar que as atividades estejam sempre alinhadas.

Qualificações

• Experiência na área de Customer Service;
• Ensino superior completo em Administração, Logística ou áreas correlatas;
• Domínio de SAP e Excel/PowerPoint em nível avançado (mandatório);
• Conhecimento em Logística será um diferencial;
• Experiência mínima de 1 ano em SAP.

Advogado(a) de Relacionamento com o Cliente (Customer Success) – Porto Alegre

VAGA PRESENCIAL – ADVOGADO(A) DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CUSTOMER SUCCESS)

Local: Porto Alegre/RS – Presencial obrigatório. Endereço: Rua Manoelito de Ornelas, nº 55, Sala 1703.

Aqui, não trabalhamos com promessas vazias, narrativas bonitas ou “soluções mágicas”. Somos um escritório guiado por método, técnica e ética inegociável. Nosso propósito é claro: Devolver controle financeiro e dignidade empresarial a quem constrói o Brasil. Cada contrato fechado representa uma história que começa a recuperar estabilidade, confiança e segurança. Já devolvemos a clientes mais de R$ 21 milhões em retomada financeira, com uma metodologia sólida, validada e transparente. Crescemos rápido porque somos sérios e porque integramos performance, conhecimento jurídico e cuidado humano em cada decisão.

MISSÃO DA VAGA: GARANTIR UMA JORNADA DE EXCELÊNCIA PARA CADA CLIENTE DA GCDR. Buscamos um(a) advogado(a) com habilidades humanas fortes, comunicação clara e capacidade de traduzir temas jurídicos complexos em orientação prática, simples e verdadeira.

Responsabilidades

• Realizar reuniões de onboarding e alinhamento com novos clientes;
• Explicar temas jurídicos com clareza e linguagem acessível;
• Garantir que o cliente tenha previsibilidade sobre prazos, etapas e expectativas;
• Atuar como ponte entre cliente, equipe jurídica e áreas internas;
• Resolver dúvidas, alinhar expectativas e reduzir incertezas;
• Analisar andamento processual e comunicar marcos relevantes;
• Monitorar satisfação, engajamento e pontos de atenção;
• Prevenir cancelamentos, fortalecendo relacionamento e confiança;
• Contribuir para melhorias contínuas na jornada do cliente;
• Incentivar novas contratações quando houver oportunidade real (upsell natural).

Qualificações

• Graduação completa em Direito (OAB ativa);
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de traduzir termos jurídicos para linguagem clara;
• Empatia, postura consultiva e foco em experiência do cliente;
• Organização exemplar, disciplina e acompanhamento contínuo;
• Visão sistêmica e habilidade para resolver problemas rapidamente;
• Experiência com atendimento jurídico ou pós-vendas;
• Vivência em Customer Success;
• Familiaridade com processos de endividamento, revisional ou contencioso;
• Experiência com CRM;
• Capacidade de conduzir conversas difíceis com leveza e técnica;
• Cultura clara e praticada no dia a dia, com rituais de alta performance;
• Estrutura comercial ativa, com leads qualificados e processos mapeados;
• Treinamento com sócios e imersão real na jornada do cliente;
• Kit de boas-vindas e plano de desenvolvimento por resultados;
• Ambiente exigente, colaborativo e com espaço para crescimento real.

Customer Success – ART Academia Rafael Toro – Porto Alegre

Venha transformar a Educação com a ART - Academia Rafael Toro! Somos a ART, uma das principais Edtechs do País, focada no Mercado Financeiro. Desde 2017, temos a missão de transformar a forma como se ensina e aprende no Brasil, impactando milhares de alunos em sua jornada profissional e pessoal.

Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de alunos/clientes, garantindo sucesso, engajamento e retenção.
• Conduzir reuniões de acompanhamento para alinhar expectativas, metas e evolução da jornada.
• Mapear oportunidades de expansão e apoiar o time comercial na renovação de contratos.
• Monitorar e analisar métricas de CS para gerar insights e planos de ação.
• Atuar como a voz do cliente internamente, trazendo feedbacks estratégicos para Produto, Marketing e Vendas.
• Estruturar e otimizar processos de Customer Success, contribuindo para a escalabilidade da área.

Diferenciais

• Ensino superior completo em Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 2-3 anos em Customer Success, Account Management, Relacionamento com Clientes ou áreas correlatas.
• Vivência com edtechs, produtos educacionais e ambientes digitais.
• Interesse genuíno pelo mercado de educação e experiência do aluno.
• Boa comunicação, escuta ativa e capacidade de influenciar diferentes perfis de clientes.
• Proatividade para identificar problemas e propor soluções de impacto.

Benefícios

• Ambiente dinâmico e criativo, com liberdade para explorar novas ideias.
• Acesso aos bastidores da maior referência em certificações financeiras do Brasil.
• Oportunidade de crescimento e aprendizado constante com um time que é fera no que faz.
• Acesso a todos os cursos do Grupo ART.
• Cultura voltada para crescimento, inovação e impacto na jornada do aluno.
• Mais saúde e vitalidade com Wellhub (Gympass).
• Momentos de happy hour, networking e confraternização.
• Oportunidade para quem busca o formato de contrato PJ e pode atuar de forma presencial em Porto Alegre (Bairro Rio Branco).

CS Ops – InComm Payments – Porto Alegre

Nosso histórico começa em 2009, transformou nosso modelo de negócios com cartões presente. Em 2020, a Todo foi adquirida pela InComm Payments, líder global em gift cards. Aqui, você terá liberdade com responsabilidade, foco no cliente e oportunidades reais de crescimento.

Principais Atividades

• Dar suporte às rotinas do time de Customer Success;
• Subir e configurar promoções e campanhas nos sistemas internos;
• Preparar apresentações com indicadores e resultados;
• Realizar conciliações de dados para clientes;
• Elaborar relatórios para acompanhamento das atividades da área.
• Estudantes de Administração, Economia ou Engenharias (formação prevista a partir de junho/2027);
• Excel avançado e PowerPoint intermediário;
• Inglês é desejável, mas não obrigatório (a Todo oferece curso de inglês);
• Perfil analítico, organizado, colaborativo e comunicativo.

Informações Adicionais

• Modelo de trabalho: Híbrido (presencial às terças e quintas);

Benefícios

• Vivência em ambiente dinâmico de tecnologia e inovação;
• Acompanhamento próximo do time para aprendizado profundo em Customer Success;
• Estágio com duração de até 2 anos;
• Horário flexível;
• Descontos em nossos Gift Cards;
• Aprendizado intenso com equipe multidisciplinar e grandes possibilidades de crescimento profissional e pessoal.