Analista De Cs (Sucesso Do Cliente)

Engerisco | Jornada Assistida & Gestão De Risco; Cascavel; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gerenciamento de riscos em Cascavel, PR, está em busca de um profissional para o cargo de Sucesso do Cliente. Este profissional será responsável por garantir uma experiência excepcional, atuando como ponto de contato principal e resolvendo questões dos clientes. O cargo exige habilidades de comunicação efetiva, experiência em atendimento ao cliente e análise de dados para identificar tendências e melhorias. A jornada é de tempo integral, com remuneração de R$ 2.000,00 além de benefícios.

Serviços

Vale alimentação de R$ 700,00

Prêmio se alcançar metas

Qualificações

• Experiência em análise de dados e resolução de problemas.
• Capacidade de comunicação profissional e empática.
• Experiência em atendimento ao cliente com foco em satisfação.

Responsabilidades

• Garantir uma experiência de excelência aos clientes.
• Resolver dúvidas e gerenciar relacionamentos.
• Compreender e antecipar as necessidades dos clientes.

Conhecimentos

Habilidades Analíticas

Comunicação clara e eficaz

Atendimento ao Cliente

Proatividade na resolução de problemas

Conhecimento em estratégias de vendas e marketing

Familiaridade com CRM

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Cargo Estamos em busca de um profissional para o cargo de Sucesso do Cliente na Engerisco | Jornada Assistida & Gestão de Risco. A pessoa será responsável por garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes ao atuar como ponto de contato principal, solucionar dúvidas e gerir relacionamentos. As atividades diárias incluem compreender as necessidades dos clientes, fornecer suporte proativo, identificar oportunidades de vendas e colaborar com diferentes equipes internas. Este é um cargo de tempo integral, com atuação presencial na cidade de Cascavel, PR.

Qualificações

• Habilidades Analíticas : É necessário possuir competências para análise de dados e resolução de problemas, com foco em identificar tendências e propor melhorias nos processos.
• Comunicação : Comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita, para interagir com clientes e equipes de forma profissional e empática.
• Atendimento ao Cliente : Experiência em lidar com clientes, garantindo alta satisfação e suporte personalizado.
• Antecipar possíveis problemas, propondo soluções antes que impactem o cliente.
• Realizar treinamentos para garantir melhor uso do sistema e adoção de novas funcionalidades.
• Criar materiais de apoio (guias rápidos, checklists, vídeos) para fortalecer a autonomia do cliente.
• Monitorar a saúde da conta (health score) e agir estrategicamente para aumentar engajamento e satisfação.
• Vendas e Marketing : Conhecimento de estratégias de vendas e marketing para identificar oportunidades de negócios e colaborar com a equipe para alcançá-las.
• Adicionalmente, conhecimento de ferramentas de CRM e experiência prévia em cargos semelhantes serão diferenciais valiosos.
• Realizar diagnóstico detalhado dos processos atuais do cliente, identificando gargalos, falhas operacionais e pontos de melhoria.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados a jornada de trabalho, produtividade, SLA e eficiência operacional.
• Conduzir reuniões periódicas de revisão com gestores para validar insights e oportunidades.
• Remuneração : R$ 2.000,00 + Vale alimentação de R$ 700,00 + Prêmio se alcançar metas.
• Horário : Segunda a sábado (Comercial).