Analista de CRM Pleno/Sênior

XP Educação; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de ensino renomada em São Paulo está em busca de um Analista de CRM para garantir a eficácia das campanhas de CRM, com foco na prospecção e otimização de resultados. O candidato ideal possui ensino superior completo e experiência em plataformas de CRM como ActiveCampaign. A empresa valoriza um ambiente colaborativo e a autonomia dos colaboradores, oferecendo benefícios como plano de saúde, apoio psicológico e um vale refeição flexível.

Serviços

Vale refeição / alimentação no cartão flexível do Ifood

Plano de Saúde e Odontológico

Wellhub

SESC

Apoio psicológico e jurídico pela Optum

Uma pós graduação da Faculdade XP por nossa conta!

Qualificações

• Experiência prática com plataformas de CRM.
• Autonomia e responsabilidade na execução de ações recorrentes.
• Capacidade de interpretar métricas de CRM e gerar insights.

Responsabilidades

• Garantir a execução eficaz das campanhas de CRM.
• Criar segmentações a partir de dados e filtros.
• Monitorar métricas de engajamento e gerar relatórios.

Conhecimentos

Organização

Atenção aos detalhes

Boa comunicação escrita

Capacidade analítica

Formação académica

Ensino superior completo em Marketing, Publicidade, Comunicação, Engenharia, Ciência de Dados, Administração, Sistemas de Informação ou correlatas

Ferramentas

ActiveCampaign

RD Station

Mailchimp

Descrição da oferta de emprego

Sobre nós

Somos movidos pelo desafio de melhorar a vida das pessoas por meio da educação. Estamos transformando a educação brasileira assim como a XP transformou o mercado financeiro. Acreditamos numa educação disruptiva, centrada no saber fazer e muita, mas muita mão na massa! Por isso, como marca empregadora referência no Brasil, decidimos abrir todo o nosso know-how em tecnologia e negócios e oferecer como educação para que você inicie, transforme e acelere a sua carreira.

Alavancamos o lifelong learning de pessoas que querem trilhar carreiras em tecnologias e negócios, por meio de um modelo de ensino inovador – não-linear, student centric e de qualidade – aliado a processos e serviços de carreira, conectando os nossos alunos ao que há de melhor no mercado de trabalho brasileiro.

Para aqueles que buscam entender o mundo da tecnologia e dos negócios para crescer de forma exponencial : somos a Faculdade XP!

Sobre a oportunidade

Como Analista de CRM , você será responsável por garantir a execução eficaz das campanhas de CRM com foco em prospecção, atuando na criação de segmentações, configuração de réguas de relacionamento e disparos de e-mail e WhatsApp para leads da XP Educação. Essa função é fundamental para assegurar que as mensagens certas cheguem às pessoas certas, no momento certo, com clareza, coerência e foco em conversão. Buscamos alguém organizado, com atenção aos detalhes, boa comunicação e capacidade analítica para medir e otimizar os resultados das ações.

Alguns dos desafios que você vai encontrar :

• Executar disparos de e-mails, fluxos e mensagens via WhatsApp para leads e prospects, utilizando ActiveCampaign;
• Criar segmentações a partir de filtros comportamentais e dados cadastrais, respeitando o funil de vendas e a régua de relacionamento de cada produto;
• Atualizar e manter réguas de comunicação automatizadas, garantindo lógica, cadência e conteúdo adequados;
• Monitorar métricas de engajamento (open rate, clique, resposta, conversão) e gerar relatórios com sugestões de melhoria;
• Garantir a padronização de mensagens, links de rastreamento (UTMs) e responsividade dos templates;
• Trabalhar em parceria com o time comercial para alinhamento entre campanhas, réguas e ações pontuais de conversão;
• Participar da construção de campanhas promocionais, multicanais e testes A / B;
• Manter a base de dados limpa, organizada e segmentada corretamente para otimizar o desempenho das comunicações.

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que :

• Nossa cultura de mente aberta torna o ambiente horizontal para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar.
• Com espírito empreendedor, cada um de nós protagoniza a sua própria história , então não espere encontrar uma empresa que tome decisões por você.
• Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, anossa rotina é intensapor sonharmos grande e amarmos o que fazemos.

Requisitos

Pré-requisitos para candidatura :

• Ensino superior completo em áreas como Marketing, Publicidade, Comunicação, Engenharia, Ciência de Dados, Administração, Sistemas de Informação ou correlatas.
• Experiência prática com plataformas de CRM , ActiveCampaign ou similar.
• Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação escrita.
• Autonomia e responsabilidade na execução de ações recorrentes e campanhas pontuais.
• Capacidade analítica para interpretar métricas de CRM e campanha (open rate, CTR, conversão, churn etc.) e gerar insights para otimização.

Desejável, mas não eliminatório :

• Experiência prévia em empresas de educação, tecnologia ou serviços financeiros.
• Vivência com funil de vendas e jornada de lead em negócios B2C ou educação.
• Familiaridade com ferramentas de envio em massa ou automação (RD Station, Mailchimp, etc.).
• Noções de UX Writing, copywriting ou marketing direto.

Diferenciais :

• Conhecimento em estratégias de WhatsApp e e-mail voltadas à conversão;
• Experiência com testes A / B e rotinas de experimentação em CRM;
• Inglês básico a intermediário (leitura e escuta).

Benefits

Vale refeição / alimentação no cartão flexível do Ifood

• Plano de Saúde e Odontológico
• Wellhub
• SESC
• New Value
• Apoio psicológico e jurídico pela Optum
• Uma pós graduação da Faculdade XP por nossa conta!
• E muito mais