Analista de CRM - Growth & Dados

Tecsa Group; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de marketing em São Paulo busca um(a) Analista de CRM & Growth. O profissional será responsável por planejar, executar e otimizar campanhas de CRM, focando em relacionamento e retenção de clientes. Serão essenciais habilidades em automação de marketing e análise de dados. O trabalho será em modelo híbrido com 3 dias presenciais e 2 dias remotos. É exigido Ensino Superior completo na área e experiência prévia em CRM. Oferece oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Experiência média de 3 anos em marketing digital, comunicação ou publicidade.
• Experiência prévia em CRM, com foco em planejamento e execução de campanhas.
• Domínio de plataformas de automação de marketing.

Responsabilidades

• Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM em diferentes canais.
• Criar e gerenciar segmentações de base com base em comportamento e perfil.
• Desenvolver e manter fluxos automatizados de comunicação ao longo do ciclo de vida do cliente.

Conhecimentos

Capacidade analítica

Foco em resultados

Boa comunicação

Organização

Conhecimento em HubSpot

Formação académica

Ensino Superior em Marketing, Comunicação ou Publicidade

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

RD Station

Oracle Responsys

HubSpot

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos buscando um(a) Analista de CRM & Growth (Data-Driven) para atuar no time de Marketing, com foco em relacionamento e lifecycle de clientes. A pessoa será responsável por planejar, executar e otimizar estratégias de CRM com base na análise de dados, segmentação comportamental e automação de jornadas, apoiando decisões estratégicas e táticas de crescimento.

Main responsibilities

Responsabilidades:

• Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM em diferentes canais (e-mail, push, in-app, WhatsApp e SMS), alinhadas aos objetivos de aquisição, ativação, retenção e monetização.
• Criar e gerenciar segmentações de base com base em comportamento, perfil, estágio de funil e histórico de interações dos usuários.
• Desenvolver e manter fluxos automatizados de comunicação ao longo do ciclo de vida do cliente (onboarding, engajamento, reativação, churn prevention e upsell).
• Analisar dados de performance de campanhas e jornadas (abertura, clique, conversão, retenção, churn e LTV), gerando insights acionáveis e recomendações de melhoria.
• Executar testes A/B em campanhas, fluxos e mensagens, avaliando resultados e implementando aprendizados de forma contínua.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Vendas, Produto e CS para garantir consistência na comunicação e alinhamento estratégico das ações de CRM.
• Operacionalizar ferramentas de CRM, automação de marketing e CDPs, garantindo qualidade dos dados, integrações e correta configuração de eventos.
• Apoiar a definição de réguas de relacionamento e estratégias de lifecycle marketing de acordo com o perfil e maturidade da base de clientes.
• Monitorar a saúde da base, identificando oportunidades de engajamento, retenção e aumento de receita ao longo do ciclo de vida do cliente.
• Criar relatórios e dashboards recorrentes para acompanhamento de KPIs de CRM, apoiando a tomada de decisão estratégica e garantindo boas práticas de LGPD, opt-in, gestão de preferências e governança de dados nas comunicações com clientes.

Experiências desejáveis:

• Experiência média de 3 anos em marketing digital, comunicação ou publicidade.
• Experiência prévia em CRM, com foco em planejamento e execução de campanhas.
• Domínio de plataformas de automação de marketing (ex: Salesforce Marketing Cloud, RD Station, Oracle Responsys, HubSpot, etc.).

Requirements and skills

Requisitos e qualificações:

• Ensino Superior completo em Marketing, Comunicação, Publicidade ou áreas correlatas.
• Conhecimento de segmentação de base de dados e uso de ferramentas de analytics.
• Familiaridade com conceitos de jornada do cliente, funil de vendas e retenção.
• Capacidade analítica e orientação a dados.
• Foco em resultados e melhoria contínua.
• Organização e atenção a detalhes.
• Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe.
• Conhecimento em HubSpot (diferencial).

Additional information

Modelo de trabalho:

• Híbrido (3 dias presenciais + 2 dias remotos por semana)
• Modelo de contratação: CLT
• Horário: Segunda a sexta-feira
• Presencialidade valorizada para aprendizado, troca com o time e acompanhamento técnico

Locais de trabalho:

• Porto Alegre: Praia de Belas
• São Paulo: Cidade Monções