Analista de Canal de Denúncias / Atendimento Bilíngue (Português e Inglês)

ALIANT; Barueri; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em integridade está contratando um Analista de Canal de Denúncias para atuar em atendimento bilíngue, focando na escuta e acolhimento de demandas sensíveis. O profissional deve ter domínio do português e inglês, ser ético e discreto, e estar cursando ensino superior a partir do 3º semestre. O trabalho é híbrido, com três dias no escritório em Barueri e dois em home office.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico Amil

TotalPass com acesso a atividades físicas e lazer

Programas de saúde física e mental (Eleva)

Cartão do Ifood Benefícios

Reembolso de corridas por aplicativo

PLR atrelada ao cumprimento de metas

Qualificações

• Cursando ensino superior a partir do 3º semestre.
• Excelente habilidade de comunicação em português e inglês.
• Capacidade analítica para identificar e registrar informações relevantes.
• Ética e discrição são essenciais para atuar em um canal de denúncias.

Responsabilidades

• Registrar e classificar incidentes recebidos por voz, e-mail ou site.
• Realizar análises técnicas e elaborar recomendações assertivas.
• Levantar informações relevantes e monitorar riscos.

Conhecimentos

Domínio do Português formal

Domínio do Inglês formal

Excelente habilidade de comunicação

Capacidade analítica

Resiliência para lidar com conteúdos sensíveis

Ética e discrição

Formação académica

Cursando ensino superior a partir do 3º semestre

Descrição da oferta de emprego

Analista de Canal de Denúncias | Atendimento Bilíngue (Português e Inglês) - Banco de Talentos 2026

Uma plataforma digital inovadora e completa, especializada emGestão de Riscos, Compliance e Privacidade, que apoia empresas naconstrução de ambientes mais éticos, seguros e transparentes.

Nosso Canal de Denúncias funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, com foco em atendimento de excelência e total disponibilidade aos clientes. Para garantir esse padrão, nossos times atuam em escala 5x2, com organização e equilíbrio.

Aqui você pode ser quem você é.Valorizamos a diversidade em todas as suas formas, sem distinção de raça, religião, gênero, orientação sexual ou características físicas.

Estamos em busca de profissionais para atuar no atendimento dos nossos canais de denúncias e emergências, desempenhando um papel essencial na escuta, acolhimento e direcionamento de demandas sensíveis.

A posição éhíbrida, com base em nosso escritório emAlphaville – Barueri/SP, no formato 3 dias presenciais e 2 dias em home office.

Se você se identifica com nosso propósito, venha fazer parte do nosso time!

• Registrar e classificar incidentes recebidos por voz, e-mail ou site, tanto em português quanto em espanhol;
• Realizar análises técnicas e elaborar recomendações assertivas;
• Levantar informações relevantes e monitorar riscos relacionados aos clientes do Canal de Denúncias.
• Estar cursando ensino superior a partir do 3º semestre;
• Muita vontade de aprender e fazer acontecer;
• Excelente habilidade de comunicação;
• Domínio do Português formal (escrito e falado);
• Domínio do Inglês formal (escrito e falado);
• Resiliência para lidar com conteúdos sensíveis e desafiadores;
• Capacidade analítica para identificar e registrar as informações mais relevantes, aprofundando o necessário para o entendimento da denúncia;
• Ética e discrição, essenciais para atuar em um canal de denúncias;
• Foco total na qualidade do atendimento, com empatia, respeito e comprometimento com o denunciante.

🏥Saúde e Bem-Estar:

• Plano de Saúde e Odontológico Amil;
• TotalPass com acesso a atividades físicas e lazer;
• Programas de saúde física e mental (Eleva).

💳Benefício Flexível:

• Cartão do Ifood Benefícios: Modalidade flexível para gerenciar seu saldo conforme suas preferências. Categorias incluem: refeição, alimentação, home office, entre outros.

🚌Mobilidade:

• Ou reembolso de corridas por aplicativo, fretado ou estacionamento, facilitando seu deslocamento (caso não opte pelo VT)

💰Reconhecimento e Valorização:

• PLR atrelada ao cumprimento de metas, bonificações por tempo de casa, casamento ou nascimento, e Day Off no mês do seu aniversário.
• Auxílio anual para livros, cursos ou eventos, e apoio para pós-graduação, graduação e idiomas.
• Seguro de Vida para você e seus beneficiários.

Aqui, você cresce, se desenvolve e é reconhecido. Vem com a gente!

🏥Saúde e Bem-Estar:

• Plano de Saúde e Odontológico Amil;
• TotalPass com acesso a atividades físicas e lazer;
• Programas de saúde física e mental (Eleva).

💳Benefício Flexível:

• Cartão do Ifood Benefícios: Modalidade flexível para gerenciar seu saldo conforme suas preferências. Categorias inclui: refeição, alimentação, home office, entre outros.

🚌Mobilidade:

• Ou reembolso de corridas por aplicativo, fretado ou estacionamento, facilitando seu deslocamento (caso não opte pelo VT)

💰Reconhecimento e Valorização:

• PLR atrelada ao cumprimento de metas, bonificações por tempo de casa, casamento ou nascimento, e Day Off no mês do seu aniversário.
• Auxílio anual para livros, cursos ou eventos, e apoio para pós-graduação, graduação e idiomas.
• Seguro de Vida para você e seus beneficiários.

Aqui, você cresce, se desenvolve e é reconhecido. Vem com a gente!

A Aliant, parte do ecossistema ICTS , desenvolvemos soluções digitais que inspiram e fortalecem a cultura de integridade, confiança e relações sustentáveis. Com a plataforma mais completa e descomplicada do mercado, somos aliados estratégicos de mais de mil empresas no Brasil e no mundo.

Nossa expertise abrange governança, riscos, compliance, cibersegurança, privacidade e ESG , conectando empresas a soluções que promovem eficiência e transformação.

Guiados pelos valores de comprometimento, renovação, inclusão, colaboração e integridade , entregamos muito mais do que tecnologia: criamos impacto positivo e fortalecemos o futuro das organizações com inovação e propósito. Atuamos com a missão de criar um mundo onde confiança e sustentabilidade sejam a base das relações, conectando empresas a soluções transformadoras.

No Brasil temos escritórios em São Paulo e Barueri, entregamos soluções que fazem a diferença no Brasil e em projetos internacionais.

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