Analista de Backoffice Cobrança

ABAI; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de Call Center localizada em Barueri, São Paulo, procura um Analista Administrativo para atuar no suporte a teleatendimento e na atualização de relatórios. O profissional será responsável por atender demandas de clientes, realizar análise de processos e garantir a integridade das informações. É necessário ter boa comunicação e capacidade de controle das atividades administrativas. Salário a combinar.

Qualificações

• Capacidade de análise e controle de demandas.
• Boa comunicação e interação com equipes.
• Manutenção da privacidade e integridade das informações.

Responsabilidades

• Atualização de relatórios diários, semanais e mensais.
• Atendimento a clientes e gerenciamento de demandas.
• Análise de processos administrativos e financeiros.

Descrição da oferta de emprego

Atualização de relatórios diários, semanais e mensais. Elaboração de planilhas de controle de produtividade. Atendimento receptivo e ativo a clientes, se necessário. Envio / recebimento de demandas por canais digitais x tratativas. Solicitações de pagamentos e reembolsos. Emissão de boletos Bloquear e desbloquear serviços. Consultar bureaux de créditos Solicitações de certificados e / ou documentos para o cliente. Extração de dados através de sistema operacional. Análise das demandas encaminhadas pelos canais de atendimento Realizar atividades administrativas financeiras para suporte às modalidades de cobrança Realizar juntada de documentos e laudos Diagnosticar a causa raiz dos problemas Triagem conforme tipos de solicitações / reclamações (desenvolvimento e alimentação de planilhas, bancos de dados) e controle de demandas. Manter a isenção / imparcialidade na análise dos processos. Acompanhamento dos casos, conforme triagem, mantendo excelente comunicação e interação entre as áreas parceiras e envolvidas no processo. Intermediação entre solicitante e área responsável, acompanhamento do caso, utilizando contatos ativos telefônicos digitais Encerramento dos processos utilizando como ferramentas os sistemas disponíveis Manter sigilo absoluto das informações, garantindo a privacidade e integridade das clientes e informações. #LI-Onsite.

Formação Acadêmica: Não informado

Salário: A combinar

Cargo: Analista administrativo

Empresa: Abai

Atividades de teleatendimento.

Ramo:marketing / CallCenter

(CE)