Analista de Atendimento Jr. (Foco em Órgãos Regulamentadores) - SP

Shopee; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce busca um Analista de Atendimento Jr. em São Paulo. O profissional será responsável por prestar atendimento a clientes e vendedores, analisar solicitações e garantir uma comunicação clara e empática. É necessário ter formação superior coursando ou concluída, além de boa comunicação e experiência prévia em atendimento ao cliente. Oferecemos benefícios como assistência médica, vale refeição e bônus anual discricionário.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Parceira com Gympass e TotalPass

Vale Refeição/Alimentação flexível

Vale Transporte ou Estacionamento

Bônus anual discricionário

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Habilidade para seguir políticas e procedimentos.
• Atenção a detalhes.

Responsabilidades

• Prestar atendimento a compradores e vendedores.
• Analisar solicitações e propor soluções.
• Garantir comunicação clara e empática.
• Registrar informações nos sistemas internos.
• Identificar e reportar padrões de problemas.

Conhecimentos

Boa comunicação escrita

Capacidade de resolução de problemas

Organização

Empatia

Familiaridade com plataformas digitais

Formação académica

Formação superior cursando ou concluída

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento Jr. (Foco em Órgãos Regulamentadores) - SP

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Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Como Principais Atividades, Destacamos

• Prestar atendimento a compradores e vendedores através de canais como Mídias Sociais e Email, conforme necessidade da operação;
• Analisar solicitações, reclamações e dúvidas dos usuários, propondo soluções dentro das diretrizes internas;
• Garantir comunicação empática, clara e eficiente;
• Registrar informações e resoluções nos sistemas internos, assegurando precisão e rastreabilidade;
• Identificar padrões recorrentes de problemas e reportar para a liderança quando necessário;
• Seguir fluxos e procedimentos operacionais, contribuindo para a manutenção da qualidade e cumprimento das metas de atendimento;
• Colaborar com outras áreas quando for necessário escalar casos específicos;

Requisitos

• Formação superior cursando ou concluída;
• Boa comunicação escrita, clara e organizada;
• Capacidade de resolução de problemas e empatia no atendimento;
• Organização para lidar com múltiplas demandas em um ambiente dinâmico;
• Familiaridade com plataformas digitais e redes sociais;
• Atenção a detalhes e habilidade para seguir políticas e procedimentos;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceira com Gympass e TotalPass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub;
• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.