Analista De Atendimento De Ti (Teleatendimento)

Ilhaservice; Taboão da Serra; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um Analista de atendimento de TI para atuar no suporte técnico de primeiro nível em Taboão da Serra. O candidato ideal deve ser comunicativo e organizado, com experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em Windows e Office 365. Serão responsáveis por atender usuários via telefone e e-mail, registrar tickets e prestar suporte remoto. Oferecemos um ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento na área de TI.

Serviços

Vale Alimentação: R$ 30,00/dia

Vale Transporte

Seguro de Vida

Plano de Saúde e Odontológico

Convênio SESC

Qualificações

• Experiência anterior com atendimento técnico, helpdesk ou service desk.
• Noções básicas de redes e infraestrutura.
• Certificação ITIL V4 é um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos usuários (telefone, e-mail e sistema de chamados).
• Registrar e acompanhar os tickets até a resolução.
• Prestar suporte remoto em sistemas e ferramentas corporativas.
• Orientar os usuários em dúvidas sobre uso de sistemas, Windows e Office 365.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita

Organização e foco em atendimento ao cliente

Conhecimento em Windows

Conhecimento em Office 365

Formação académica

Ensino médio técnico em TI ou superior cursando

Descrição da oferta de emprego

VAGA

Analista de atendimento de TI (Teleatendimento)

Local de trabalho: Taboão da Serra / SP

Horário: Segunda a sexta-feira – Carga horária: 200h / mês

Tipo de contratação: Efetivo

Salário: R$ ,00 (Gross Monthly)

Effective - CLT, 1 Position, Full time

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e com facilidade em lidar com o público para atuar no suporte técnico de primeiro nível.

O trabalho é voltado ao atendimento de usuários (presencial e remoto), com foco na resolução de chamados, orientação ao cliente e registro das demandas em sistema.

Se você gosta de tecnologia, mas também de ajudar pessoas, conversar e resolver problemas com empatia e clareza, essa vaga é para você!

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos usuários (telefone, e-mail e sistema de chamados).
• Registrar e acompanhar os tickets até a resolução.
• Prestar suporte remoto em sistemas e ferramentas corporativas.
• Orientar os usuários em dúvidas sobre uso de sistemas, Windows e Office 365.
• Apoiar a equipe técnica em tarefas administrativas e de controle de chamados.
• Garantir o cumprimento dos prazos e qualidade do atendimento.

Requisitos

• Ensino médio técnico em TI ou superior cursando na área (Análise, Sistemas, Redes, etc.).
• Experiência anterior com atendimento técnico, helpdesk ou service desk.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office 365.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização e foco em atendimento ao cliente.

Desejável

• Noções básicas de redes e infraestrutura.
• Certificação ITIL V4 (diferencial).

Remuneração e Benefícios

• Salário: R$ ,00
• Vale Alimentação: R$ 30,00 / dia (desconto de 20%)
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Plano de Saúde e Odontológico
• Convênio SESC

Por que trabalhar aqui

• Ambiente colaborativo e leve, com foco em pessoas e aprendizado.
• Oportunidade de crescimento dentro da área de TI.
• Contato com tecnologias corporativas e boas práticas de atendimento.

About IlhaService Tecnologia

Atuamos há mais de 30 anos no mercado de TI prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas.

Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes.

E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional.

Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece.

Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.