Analista De Atendimento Ao Cliente - Sc

buscojobs Brasil; Santa Catarina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Descrição da oferta de emprego

Resumo

Atividades :

Responsável pela gestão do relacionamento do cliente nos canais de E-commerce. Ajudar a Elaborar e conduzir estratégias para retenção e relacionamento com clientes. Estabelecer e manter relacionamentos com clientes para entender melhor suas necessidades e atendê-las, através dos seguintes canais de atendimento: WhatsApp, Redes Sociais, E-mail, ReclameAqui, Telefone e outros. Desenvolver documentação de apoio para processos e procedimentos. Trabalhar de modo multifuncional na empresa para se comunicar com todos os envolvidos e garantir o sucesso do cliente. Acompanhar indicadores de NPS, LVT, CAC e outros. Fazer e desenvolver planos de ação com foco na melhoria da experiência do cliente.

Requisitos

• Superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais, ou afins
• Experiência em gestão de relacionamento com clientes em canais de E-commerce
• Habilidade para atender e compreender necessidades de clientes por meio de WhatsApp, redes sociais, e-mail, ReclameAqui, telefone e outros canais
• Capacidade de desenvolver planos de ação focados na melhoria da experiência do cliente
• Formação Acadêmica : Não informado

Empresa e ramo

• Empresa : GRUPO CRISTINA
• Ramo : Têxtil / Vestuário
• Confecção de vestuário em malha.