Analista de Atendimento ao Cliente (SAC)

Capgemini; Campinas; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional está em busca de um profissional para atuar em atendimento ao cliente em Campinas, SP. O candidato ideal deve ter experiência em SAC/CX/CS, boa comunicação, e conhecimentos em informática. O trabalho será híbrido, exigindo presença duas vezes por semana. A empresa oferece benefícios como vale-refeição, assistência médica, plano odontológico, e programas de saúde e bem-estar, promovendo um ambiente de trabalho inclusivo.

Serviços

Vale-refeição

Assistência Médica

Plano odontológico

Seguro de vida

PPR

Vale-transporte

Estudo de inglês online

Desconto em academias

Suporte à família

Desconto em farmácias

Programa de Saúde

Clube de benefícios

Plataforma de cursos

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente é imprescindível.
• Comunicação clara e objetiva é essencial para o cargo.
• Capacidade de organização e trabalho sob pressão.

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo.
• Esclarecer dúvidas e registrar solicitações dos clientes.
• Fornecer informações sobre produtos e serviços.

Conhecimentos

Experiência com Atendimento ao Cliente (SAC/CX/CS)

Boa comunicação verbal e escuta ativa

Organização e agilidade no atendimento

Conhecimento em informática

Inglês ou Espanhol intermediário

Descrição da oferta de emprego

O que você vai fazer

Responsável por realizar atendimento telefônico ativo e receptivo, garantindo suporte aos clientes de uma empresa de bens de consumo com diversas linhas de produtos. As principais atividades incluem esclarecer dúvidas, registrar solicitações, solucionar problemas e fornecer informações sobre produtos e serviços, assegurando uma experiência positiva e eficiente.

O que esperamos de você

• Experiência com Atendimento ao Cliente (SAC/CX/CS)
• Boa comunicação verbal e escuta ativa
• Organização e agilidade no atendimento
• Conhecimento em informática
• Inglês ou Espanhol intermediário será um diferencial

O que oferecemos

• Alelo: Vale-refeição OU alimentação
• Assistência Médica: Unimed (sem mensalidade, com copartição de 20% em utilização)
• Bradesco Dental: Plano odontológico sem custo de mensalidade ou coparticipação
• Seguro de vida Bradesco
• PPR
• Vale-transporte em ticket (opcional)
• Estudo de inglês online na plataforma English First
• Wellhub (antigo Gympass) - desconto em academias e outras atividades
• Family Care - Suporte à família e rede de apoio, com atendimento especializado para gestantes, puérperas, pais, cuidadores e temas como fertilidade, adoção, necessidades especiais e luto
• Univers - desconto em farmácias credenciadas. Sem custos (mensalidade/coparticipação) para os colaboradores e dependentes
• Capgemini Equilibruim - Programa de Saúde com atendimento com nutricionistas e psicólogoas sem custo para os colaboradores e dependentes
• Capgemini Club - clube de benefícios e descontos em lojas de departamento e online, restaurantes, escolas de idiomas, agências e produtos de viagem, estética, saúde, bem-estar, entre muitos outros
• NEXT: plataforma de cursos e certificações em parceria com diversas universidades e empresas renomadas como Pluralsight, Udemy, Harvard ManageMentor e muito mais

Formato de Trabalho

Trabalho no formato híbrido: 2x por semana presencial em Campinas, SP.

Somos mais de 300.000 pessoas, em mais de 50 países e mais de 120 nacionalidades, apaixonadas por ajudar nossos clientes a resolver seus desafios mais complexos de negócios e tecnologia, entregando resultados transformadores.

Como Business Services, apoiamos algumas das empresas multinacionais mais importantes a transformarem seus processos de negócios nas áreas de Financeiro e Contabilidade, Operações com Clientes, Recursos Humanos, Compras e Gestão de Supply Chain.

Todas as nossas vagas são afirmativas para mulheres e pessoas com deficiência.