Analista De Atendimento Ao Cliente - Retenção

Wiser Educação; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de ensino em São Paulo procura um profissional para atuar presencialmente, focando no atendimento a alunos e vendas. O candidato deve ter Ensino Médio completo, experiência em atendimento e vendas, além de fluência oral e escrita. Benéficos incluem assistência médica, odontológica, vale-refeição e transporte. Os horários compreendem segunda a sábado, 44 horas semanais, com foco em resultados e satisfação do aluno.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-refeição

Vale-transporte

Qualificações

• Disponibilidade para trabalhar de forma presencial no bairro Brooklin Novo.
• Experiência com atendimento presencial com ênfase em vendas e retenção.
• Disponibilidade de horário para trabalhar de segunda a sábado.

Responsabilidades

• Realizar aula introdutória ao curso a novos alunos.
• Realizar atendimento a alunos para solucionar dúvidas.
• Controlar qualidade e nível de satisfação dos alunos.

Conhecimentos

Atendimento presencial

Vendas

Persuasão

Boa fluência oral e escrita

Inteligência emocional

Trabalho sob pressão

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio completo

Formação superior

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar aula introdutória ao curso a novos alunos
• Realizar atendimento a alunos para solucionar dúvidas e dificuldades durante a vigência de seu contrato
• Realizar cobrança de mensalidades
• Atuar no controle de qualidade e nível de satisfação dos alunos
• Realizar venda de material didático e recebimento financeiro
• Participar de comunicações e reuniões entre departamentos e/ou com gestor para tratar de questões pertinentes à unidade
• Atuar na gestão de indicadores da unidade
• Atuar na reversão de alunos que estejam com dificuldade de manter o contrato ativo
• Atuar na reativação de ex-alunos

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Disponibilidade para trabalhar de forma presencial no bairro Brooklin Novo
• Experiência com atendimento presencial com ênfase em vendas e retenção
• Ensino Médio completo
• Pacote Office intermediário
• Disponibilidade de horário para trabalhar de segunda a sábado (44h / semanais)
• Ser comunicativo e persuasivo
• Ter pro atividade na solução de problemas
• Boa fluência oral e escrita
• Ter concentração e foco no cumprimento de prazos e metas
• Inteligência emocional para lidar com os mais diversos perfis e personalidades (colegas de trabalho, alunos e responsáveis)
• Saber trabalhar sob pressão, visto que vai atuar no acompanhamento e gerenciamento de indicadores de qualidade da unidade
• Ter trabalhado em alguma unidade da rede (diferencial)
• Formação superior (diferencial)

Tipo de vaga : Tempo integral, Efetivo CLT

Salário : R$ ,00 - R$ ,00 por mês

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Tipos de pagamento adicional :

• 13o salário
• Adicional de férias
• Experiência
• Retenção de clientes (obrigatório)
• Atendimento ao Cliente (obrigatório)