Analista De Atendimento Ao Cliente

Eqi Investimentos; Itajaí; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor financeiro está buscando um profissional para integrar a equipe de Atendimento ao Cliente. O foco é oferecer suporte de alta qualidade, solucionando dúvidas e problemas de forma eficiente através de canais diversos como telefone, WhatsApp e e-mail. O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação, empatia e organização, com diferenciais como experiência prévia em Inside Sales e conhecimento do mercado financeiro. Vagas com benefícios, incluindo plano de saúde e auxílio creche.

Serviços

Plano de Saúde Unimed

Descontos em parceiros no Programa EQI VC+

Auxílio Creche

Qualificações

• Conhecimentos mínimos de tecnologia (computador, e-mails, navegação na internet).
• Compromisso com o cliente.
• Ter boa oratória e escrita.

Responsabilidades

• Atender os clientes através de diversos canais com clareza e eficiência.
• Solucionar problemas dos clientes de forma proativa.
• Prestar atendimento acolhedor e empático.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Organização

Gestão de tempo

Descrição da oferta de emprego

Como parte da nossa equipe de Atendimento ao Cliente, sua principal responsabilidade será oferecer um excelente atendimento aos nossos clientes, ajudando-os a resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possam ter por meio dos nossos canais de comunicação, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail.

Você terá um papel fundamental na representação da nossa empresa, trabalhando em estreita colaboração com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas de maneira rápida e eficiente.

Se você é uma pessoa comunicativa, empática e adora ajudar os outros, essa é a posição ideal para você!

Responsabilidades e atribuições:

• Atender os clientes através de diversos canais, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail. Você será responsável por fornecer suporte aos clientes de forma clara e eficiente;
• Solucionar dúvidas e problemas dos clientes de forma proativa e assertiva. Entender as necessidades do cliente, identificar o problema ou dúvida e fornecer soluções personalizadas, visando a satisfação do cliente e a fidelização;
• Prestar um atendimento acolhedor e empático, buscando maneiras de superar as expectativas do cliente em relação ao serviço prestado. Garantir que o cliente se sinta ouvido e valorizado, demonstrando interesse genuíno em ajudá-lo;
• Interagir com outras áreas da empresa para solucionar problemas que possam surgir durante o atendimento ao cliente. Comunicar e colaborar com outras equipes, visando encontrar soluções efetivas e duradouras para os problemas enfrentados pelos clientes;
• Fornecer feedbacks regulares sobre as tendências e necessidades observadas na área de atuação, bem como os casos atendidos. Ajudar a equipe a identificar padrões e tendências, permitindo uma melhoria contínua do atendimento ao cliente.

Requisitos e qualificações:

• Conhecimentos mínimos de tecnologia (computador, e-mails, navegação na internet, etc.);
• Organização e gestão de tempo;
• Compromisso com o cliente;
• Ter calma, empatia e saber trabalhar com alta demanda;
• Ter boa oratória e escrita;
• Diferencial possuir CPA-20 ou CEA (ou disponibilidade para tirar).

Serão considerado diferenciais:

• Experiência com atendimento no modelo de Inside Sales;
• Experiência prévia no mercado financeiro (bancos, cooperativas, corretoras, etc.);
• Vivência com atendimento ao cliente, suporte e sistemas de chamados.

Informações adicionais:

🩺Plano de Saúde Unimed

🧡Colaboradores da EQI tem descontos com vários parceiros no Programa EQI VC+

👶Auxílio Creche

Como funciona nosso processo seletivo?

• Etapa: Cadastro. Não esqueça de completar seu cadastro!
• Etapa: Contratação.

OBS: Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório.

Se você se identificou com a nossa empresa e tem os pré-requisitos da vaga, se candidate! Será um prazer receber sua candidatura, e, quem sabe, ter você dentro do time da EQI Investimentos. 🚀🧡