Analista De Atendimento

Greenv; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em São Paulo busca um Analista Sênior de Excelência Operacional para melhorar a experiência dos clientes através de atendimento claro e cordial. Este profissional será responsável por registrar demandas, identificar problemas, e prestar suporte em plataformas digitais. É fundamental ter experiência em atendimento ao cliente e gestão de tickets. Ambiente dinâmico e foco na melhoria contínua dos processos a partir das interações com os usuários.

Qualificações

• Experiência de atendimento ao cliente receptivo e ativo.
• Experiência em atendimento via plataformas digitais.

Responsabilidades

• Atender os clientes com clareza e cordialidade.
• Registrar demandas de pós-venda e direcionar pendências.
• Identificar e reportar problemas recorrentes.
• Prestar atendimento a chamados de emergência.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de tickets

Descrição da oferta de emprego

Analista Sênior de Excelência Operacional (Melhoria Contínua - Atendimento / CS)

Atender os clientes com clareza, cordialidade e foco na qualidade da experiência, utilizando as plataformas digitais de atendimento da empresa.

Registrar as demandas de pós-venda e direcionar as pendências aos analistas responsáveis por cada vertical, garantindo comunicação contínua com o cliente.

Identificar e reportar problemas recorrentes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

Prestar atendimento a chamados de emergência relacionados a falhas no aplicativo durante o processo de recarga nas estações públicas.

Experiência de atendimento ao cliente receptivo e ativo.

Experiência em atendimento via plataformas digitais, realizando suporte ao cliente, gestão de tickets.

Juazeiro do Norte, Ceará, Brazil 2 weeks ago