ANALISTA CUSTOMER SUCCESS (CS)

JF MULTI SERVICOS DE EMPREGOS LTDA; Juiz de Fora; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de vendas em Juiz de Fora busca um profissional para atuar no pós-venda, focando no relacionamento com clientes B2B e na gestão de reclamações. O candidato ideal deve ter Ensino Superior em áreas relevantes e pelo menos 2 anos de experiência comercial. Benefícios incluem VA, plano de saúde e odontológico, e comissões. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação e a excelência no atendimento ao cliente.

Serviços

Vale Alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Plano de carreira

Comissão

Qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Economia ou áreas correlatas.
• Desejável Pós-graduação ou especialização em Gestão Comercial, Marketing ou Vendas.
• Experiência mínima de 2 anos na área comercial, preferencialmente no ramo B2B.

Responsabilidades

• Atuar no pós-venda, acompanhando pedidos e satisfação dos clientes.
• Manter relacionamento próximo com clientes B2B.
• Identificar necessidades e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
• Gerir reclamações e devoluções junto a áreas internas.
• Monitorar indicadores de satisfação como NPS.
• Apoiar o time comercial com informações estratégicas.
• Sugerir melhorias com base no feedback dos clientes.

Conhecimentos

Relacionamento com clientes B2B

Gestão de reclamações

Análise de satisfação

Identificação de necessidades do cliente

Formação académica

Ensino Superior em Administração, Marketing, Economia ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Horário de trabalho Não informado Escolaridade Formação superior (cursando) Cidade Juiz de Fora - MG

As inscrições para essa oportunidade vão até o dia 02/01/2026

• Atuar no pós‑venda, acompanhando pedidos, entregas e nível de satisfação dos clientes.
• Manter relacionamento próximo com clientes B2B (joalherias, atacadistas, distribuidores e marcas).
• Identificar necessidades, expectativas e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
• Atuar de forma preventiva e resolutiva na gestão de reclamações, não conformidades e devoluções, em conjunto com as áreas de Produção, Logística, Qualidade e Comercial.
• Garantir que o cliente compreenda corretamente os produtos, prazos, personalizações e padrões de qualidade.
• Monitorar indicadores de satisfação (ex.: NPS, taxa de recompra).
• Apoiar o time comercial com informações estratégicas sobre comportamento, demandas e oportunidades de clientes.
• Sugerir melhorias em processos, produtos e atendimento com base no feedback dos clientes.
• Acompanhar lançamentos, alterações de linha e personalizações de estojos, garantindo alinhamento com o cliente.
• Atuar como ponto focal entre o cliente e as áreas internas da empresa.

Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Economia, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas. Desejável Pós‑graduação ou especialização em áreas de Gestão Comercial, Marketing ou Vendas. Experiência mínima: 2 anos na área comercial (preferencialmente no ramo B2B)

VA, assiduidade, plano de saúde e odontológico, plano de carreira e comissão.

A Estojos Baldi é uma empresa líder nacional em seu segmento, produzindo com qualidade e diferenciação, estojos para joias, relógios, bandejas e expositores, possuindo ainda uma extensa linha de produtos em seu portfolio. Com alto grau de flexibilidade e inovação, desenvolve projetos personalizados e exclusivos, atendendo aos mais exigentes mercados consumidores. Com 78 anos de existência, valorizamos muito a sua história, seus colaboradores e milhares de clientes, cuja experiência acumulada não nos faz acomodar, sempre nos aprimorando, com uma mentalidade contemporânea, impulsionada por uma equipe que busca de forma incansável a excelência e o crescimento sustentável.

Localização

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