Analista Customer Service Pleno (MPO)

Centauro; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma varejista esportiva em São Paulo está buscando um profissional para gerenciar a carteira de pedidos e garantir a entrega dos KPIs de negócio. O candidato ideal possui ensino superior completo, Excel intermediário ao avançado, e habilidades analíticas. Se você é proativo e tem conhecimento em SAP, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Ensino superior completo é necessário.
• Excel intermediário ao avançado é essencial.
• Diferencial conhecimento em SAP e habilidade analítica para gerar insights.

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de pedidos da regional de vendas.
• Analisar pedidos de vendas e monitorar entregas.
• Identificar necessidades do cliente e propor soluções.

Conhecimentos

Excel intermediário ao avançado

Habilidade analítica

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

Overview

O esporte nos move e acreditamos no seu poder de transformar vidas. Estamos construindo um ecossistema para integrar a experiência do atleta amador, profissional ou ocasional, aquele que busca o esporte por bem-estar, diversão ou como estilo de vida. Esse Grupo, que segue em constante expansão para os apaixonados por esporte, conta hoje com a Centauro, a maior varejista esportiva multimarcas da América Latina, a Fisia, com a distribuição oficial da marca Nike no Brasil, a FitDance, referência no ensino e prática de dança, a NWB, a maior produtora de conteúdo de esporte na internet, a OneFan, que conecta clubes de futebol a torcedores e a X3m, de sportainment com grandes eventos esportivos em seu portfólio. Todos têm lugar em nosso time! Nós queremos ser referência para toda e qualquer pessoa que pensar em esporte no Brasil. E aí, que tal vestir a nossa camisa? #SomosSBF

Main responsibilities

Sobre a posição no jogo:

• Executar o gerenciamento da carteira de pedidos da regional de vendas;
• Entrega dos KPIs de negócio através e iniciativas para identificar riscos e oportunidades tanto para a Fisia e para o cliente;
• Desenvolver e manter relacionamentos positivos com parceiros internos das demais áreas funcionais;
• Acessar e executar tarefas no sistema SAP e utilizar relatórios de report para suportar a execução;
• Análise dos pedidos de vendas, acompanhamento de disponibilidade de estoque, faturamento e expedição de mercadoria e monitoramento das entregas/agendamentos;
• Tratativas de possíveis ocorrências durante as etapas de faturamento e entrega;
• Administrar indicadores de nível de serviço e identificar falhas operacionais;
• Trabalhar com parceiros internos para resolver problemas moderadamente complexos do cliente;
• Identificar as necessidades do cliente para melhor atendê-lo, propor estratégias e soluções para otimizar o desenvolvimento das atividades.

Requirements and skills

O que você precisa para essa posição no jogo:

• Ensino superior completo;
• Excel intermediário ao avançado;
• Diferencial conhecimento SAP;
• Habilidade analítica para tratar dados e gerar insights.