Ah Educação - Auxiliar De Customer Success - Presencial

Tct Contabilidade Ltda; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor agrícola está em busca de um(a) Gerente de Contas dinâmico(a) e proativo(a) em São Paulo. O(a) candidato(a) ideal terá a responsabilidade de gerenciar e expandir a carteira de clientes, com foco em soluções sustentáveis. A posição exige experiência em vendas B2B, habilidades de negociação e conhecimento em insumos biológicos. Oferecemos benefícios como estacionamentos, vale refeição e assistência médica. Se você é apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros, candidate-se e venha contribuir para nosso crescimento.

Serviços

Estacionamento no escritório

Vale Refeição: R$36,00 por dia útil

Assistência Médica Bradesco Saúde

Assistência Odontológica – SulAmérica (opcional)

Auxílio Creche

Gympass

Qualificações

• Experiência mínima de 3 a 5 anos em vendas ou gestão de contas B2B.
• Conhecimento técnico em insumos biológicos e práticas sustentáveis é desejável.
• Disponibilidade para viagens.

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes B2B no setor agrícola.
• Desenvolver e implementar estratégias de retenção e ampliação.
• Realizar reuniões comerciais com clientes e apresentações dos produtos.

Conhecimentos

Gestão de contas

Negociação

Relacionamento interpessoal

Análise de mercado

Conhecimento em insumos biológicos

Formação académica

Formação superior em Agronomia, Engenharia Agronômica, Biologia ou áreas correlatas

Ferramentas

CRM (Salesforce, ServiceNow)

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Gerente de Contas dinâmico e proativo para integrar nossa equipe. O candidato ideal será responsável por gerenciar e expandir nossa carteira de clientes ativos, adotando uma abordagem focada no relacionamento e na identificação de novas oportunidades de negócios dentro das contas existentes.

As principais responsabilidades incluem:

• Desenvolver estratégias eficazes para retenção, renovação e ampliação de contratos, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.
• Realizar reuniões de relacionamento e apresentações comerciais com clientes corporativos, promovendo nossos serviços de forma clara e impactante.
• Mapear as necessidades dos clientes e propor soluções personalizadas que se alinhem com os serviços da METARH, otimizando a entrega de valor.
• Compreender a atuação do mercado, avaliando o potencial de negócios na carteira de clientes e analisando a concorrência para identificar oportunidades atuais e futuras.
• Monitorar indicadores de performance e elaborar relatórios comerciais detalhados, que suportem a tomada de decisão estratégica.

Os benefícios que temos para você são:

• Estacionamento no escritório.
• Vale Refeição: R$36,00 por dia útil.
• Assistência Médica Bradesco Saúde, padrão apto (não extensivo para dependente).
• Assistência Odontológica – SulAmérica (opcional, R$6,39 ou R$ 66,08 - não extensivo).
• Colaboradores que possuem filhos de até 05 anos de idade recebem Auxílio Creche de R$ 27,96 (duzentos e quarenta e sete reais e noventa e seis centavos) por mês.
• Colaboradores que possuem filhos com deficiência, comprovadamente em tratamentos especializados, recebem R$ 18,86 (cento e dezoito reais e oitenta e seis centavos).
• Gympass (desconto conforme plano escolhido).
• Vidalink: R$ 150,00 por mês sem desconto (não cumulativo).

Se você possui experiência na gestão de contas e é apaixonado por construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, venha fazer parte da nossa equipe e contribuir para o crescimento da METARH!

Descrição Do Trabalho

A Indigo é uma empresa multinacional que tem por propósito transformar o agronegócio através do nosso portfólio de produtos biológicos, programas de crédito de carbono e soluções de crédito agrícola.

Queremos ser o parceiro número um dos nossos clientes, cuidando de suas produções agrícolas, garantindo sustentabilidade ao meio ambiente, além de contribuir para uma alimentação mundial cada vez mais saudável.

É questionando que evoluímos.

Buscamos um(a) Gerente de Contas, que será responsável por desenvolver, gerenciar e expandir relacionamentos comerciais com indústrias estratégicas no setor agrícola. Atuando com foco em produtos biológicos, o profissional irá promover soluções sustentáveis, construir valor para os clientes e garantir a implementação bem-sucedida dos produtos no campo.

Considerando suas atividades, podemos destacar:

• Gerenciar uma carteira de clientes B2B no setor agrícola, com foco em produtos biológicos (biofungicidas, bioinseticidas, bioestimulantes, entre outros).
• Atuar como ponto de contato estratégico entre a empresa e os clientes, assegurando comunicação eficaz, alinhamento técnico e comercial.
• Identificar novas oportunidades de negócios e desenvolver planos para ampliar a base de clientes e o market share.
• Apoiar tecnicamente os clientes na introdução e uso correto dos produtos, em parceria com o time de P&D.
• Realizar apresentações técnicas e comerciais, treinamentos e dias de campo.
• Negociar contratos, volumes e políticas comerciais de forma alinhada à estratégia da empresa.
• Alimentar o CRM com informações de mercado, concorrência e movimentações dos clientes.

O que esperamos de você para essa vaga?

• Formação superior em Agronomia, Engenharia Agronômica, Biologia ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 3 a 5 anos em posições de vendas ou gestão de contas B2B no setor agrícola.
• Conhecimento técnico insumos biológicos, microbiologia agrícola, práticas sustentáveis ou agricultura regenerativa é altamente desejável.
• Habilidades de negociação, relacionamento interpessoal e orientação a resultados.
• Domínio de ferramentas como Excel, PowerPoint e sistemas de CRM.
• Disponibilidade para viagens.

Competências Comportamentais

• Proatividade e perfil empreendedor.
• Comunicação clara e persuasiva.
• Visão estratégica de mercado.
• Capacidade de lidar com objeções e ambientes técnicos.
• Colaboração com equipes multifuncionais.

Venha fazer parte desse time que está transformando a agricultura!

Gerente de contas sênior

07399-899 Guarulhos, São Paulo Doremus

Descrição Do Trabalho

Vaga: Gerente de Contas Pleno/Sênior

Estamos em busca de um(a) Gerente de Contas Pleno/Sênior para fortalecer nosso relacionamento com clientes e impulsionar novas oportunidades de negócios.

Principais responsabilidades:

• Realizar visitas periódicas para manutenção e captação de clientes
• Coletar, analisar e reportar informações sobre mercado, concorrência e necessidades dos clientes
• Prospectar novos clientes em feiras, mídias, pesquisas e eventos como Innovation Day
• Elaborar relatórios comerciais e técnicos, utilizando ferramentas de gestão (Fluig)
• Atuar como interface entre departamentos para atender demandas de projetos, especificações técnicas e amostras
• Gerenciar projetos e acompanhar performance da carteira de clientes
• Executar análises de preços e rentabilidade, conforme regras de negócio da empresa
• Solicitar orçamentos, pedidos e amostras via sistema TOTVS
• Elaborar orçamento anual de vendas junto à gestão
• Acompanhar evolução de amostras e testes com clientes
• Elaborar previsões mensais e trimestrais de vendas da carteira
• Informar status de orçamentos pendentes e registrar reclamações/devoluções via Google Forms

Requisitos desejáveis:

• Experiência comprovada em gestão de contas e relacionamento com clientes
• Conhecimento em ferramentas de gestão (Fluig, TOTVS)
• Habilidade em negociação, análise de mercado e elaboração de relatórios
• Perfil proativo, comunicativo e orientado para resultados

Descrição Do Trabalho

Objetivo da Posição:

Garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando como seu principal ponto focal na empresa após a sua implantação. Acompanhar o cliente durante todo o ciclo de vida do serviço contratado, assegurando a correta adoção, uso e aproveitamento das soluções.

Dar seguimento às necessidades dos clientes, gerar oportunidades de crescimento, sempre buscando o sucesso do cliente e a continuidade do negócio.

Atividades e Responsabilidades:

• Ser o ponto de contato principal para os clientes designados, garantindo acompanhamento constante e comunicação eficaz;
• Liderar a relação com o cliente desde o início, planejando e executando reuniões de Kick-Off internas e externas;
• Atuar em conjunto com demais áreas durante a implementação do serviço, assegurando o cumprimento dos prazos e coordenando com a equipe de implementação do Data Center até a entrega satisfatória ao cliente;
• Garantir que os clientes adotem e utilizem corretamente as soluções contratadas, capacitando-os no uso de ferramentas como ServiceNow e oferecendo suporte;
• Realizar reuniões periódicas de acompanhamento com os clientes para revisar o uso dos serviços e atender necessidades;
• Attender solicitações, requisitos e gerenciar casos dentro dos prazos estabelecidos.
• Escalar internamente as necessidades do cliente para áreas de suporte, operações ou faturamento;
• Monitorar e assegurar a correta cobrança mensal, incluindo o cálculo de conceitos variáveis (pass-through), e solicitar a emissão da fatura;
• Contribuir para a fidelização e construção de relacionamentos de longo prazo com os clientes.
• Identificar e desenvolver novas oportunidades de negócio (up-sell/cross-sell) nas contas existentes;
• Documentar e manter atualizadas todas as informações do cliente, desde o processo de venda (contratos, ordens de serviço) até as evidências de entregas, aceite e faturamento para suportar auditorias;
• Trabalhar de forma transversal com as áreas de O&M, Engenharia, Vendas, jurídico, TI e Finanças, garantindo melhoria contínua na experiência do cliente e potencializando a geração de valor.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência relevante com atendimento à clientes;
• Experiência relevante no mercado de Datacenters e/ou telecom;
• Obrigatório Inglês fluente;
• Desejável conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce e ServiceNow);
• Desejável experiência anterior com Customer success, customer experience ou customer services;
• Será um diferencial Espanhol intermediário / avançado.

A ODATA - Aligned Data Centers é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades, valoriza a diversidade e está comprometida em construir uma equipe que represente uma variedade de origens, perspectivas e habilidades. Oportunidades iguais de emprego estão disponíveis para todos os candidatos e membros da equipe, independentemente de raça, cor, religião, sexo, gravidez, nacionalidade, idade, deficiência física ou mental, estado civil, orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero ou qualquer outra característica protegida pela legislação aplicável. Todos os aspectos do emprego, incluindo a decisão de contratar, promover, disciplinar ou dispensar, serão baseados em mérito, competência, desempenho e necessidades do negócio.

Descrição Do Trabalho

#Conheça um pouco sobre a area:

Customer Success é a arte de conduzir o cliente rumo a resultados reais de negócio — e de evoluir continuamente essa jornada.

No nosso time, isso significa escalar uma operação inteligente, automatizada e orientada a dados, que gere engajamento, retenção e crescimento sustentável da base de clientes de médio porte.

Buscamos uma liderança estratégica e prática, com sólida experiência em operações B2B e relacionamento com personas de Marketing e Vendas, capaz de conectar tecnologia, dados e processos para impulsionar o sucesso em larga escala.

Essa pessoa será responsável por desenvolver o time, otimizar a jornada e liderar uma operação mid-touch, garantindo impacto e eficiência em cada etapa da experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições

#Desafios que você vai encontrar:

• Liderar o time de Customer Success responsável por contas de médio porte e alta volumetria, garantindo uma jornada escalável, eficiente e orientada a valor;
• Construir e manter relacionamentos estratégicos com sponsors e lideranças dos clientes da sua carteira, conduzindo uma régua executiva de relacionamento (QBRs, check-ins, business reviews, etc.);
• Mapear, implementar e evoluir ferramentas e integrações que suportem a automação da jornada do cliente (e-mails automáticos, fluxos in-app, alertas, health scores, etc.);
• Analisar indicadores-chave (NRR, churn, adoção, engajamento, uso de funcionalidades) e ajustar estratégias com foco em eficiência e impacto em escala;
• Criar estratégias de segmentação e personalização em massa, com base em dados comportamentais e de perfil;
• Trabalhar em parceria com as áreas de Marketing, Vendas, Produto e Suporte para garantir consistência e fluidez na experiência do cliente ao longo de toda a jornada;
• Liderar rituais de acompanhamento de performance do time, com foco em produtividade, eficiência operacional e resultados de retenção;
• Contribuir com visão estratégica para o crescimento sustentável da base, desenhando mecanismos de escala e engajamento contínuo.

Requisitos e qualificações

️ #Conhecimentos importantes para a posição:

• Ensino superior completo (pós-graduação ou MBA são diferenciais);
• Experiência prévia liderando times de Customer Success ou áreas correlatas em operações de alta escala, com foco em clientes B2B de médio porte (Commercial/SMB);
• Vivência em relacionamento executivo com líderes de Marketing e/ou Vendas, com histórico de condução de QBRs e conversas estratégicas com C-levels;
• Experiência prática com ferramentas de automação e CRM (ex: Salesforce, HubSpot), plataformas de CS (ex: Gainsight, Totango) e sistemas de disparo de comunicações automatizadas;
• Capacidade analítica para monitorar indicadores de saúde da base, churn, adoção, engajamento e expansão — com domínio de ferramentas como Power BI, Tableau, Excel avançado ou SQL básico;
• Habilidade em desenhar e evoluir playbooks de atendimento e jornadas baseadas em segmentação e comportamento do cliente;
• Comunicação clara, empática e orientada a resultados, com experiência em liderar times consultivos, mesmo em operações automatizadas e de alta escala.

#PraVocê Nossos Beneficios:

PraVocê no dia a dia :

• Vale Refeição e Alimentação;
• Auxílio home-office;

PraVocê & Família :

• Plano de Saúde e Plano Odontológico (odonto é opcional);
• Auxílio creche (até os 6 anos completos da criança):
• Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam);
• Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);
• Dia da Família (Um dia de folga para mamães e papais tirarem entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.);
• Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em dezembro para que descansem e recarreguem as baterias.