AGENTE DE ATENDIMENTO | SANTA MARIA - DF

Allrede Telecom; Santa Maria; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando um(a) Agente de Atendimento em Santa Maria, Brasil. O candidato ideal terá ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente, com capacidade para lidar com questões técnicas complexas. Oferecemos benefícios como vale alimentação, plano de saúde e seguro de vida.

Serviços

Vale alimentação

Vale transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Parcerias Educacionais

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial.
• Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial.

Responsabilidades

• Dar suporte ao cliente sobre questões técnicas mais complexas.
• Acompanhar clientes com problemas recorrentes para suporte preventivo.
• Relatar problemas ao CIGR para identificar a raiz do problema.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Problemas técnicos

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Somos a Allrede Telecom, a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste. Somos referência no mercado de provedores, e ocupamos posição de destaque no cenário nacional, ficando entre as 20 maiores desse segmento.

Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.

Nesse sentido procuramos um(a) Agente de atendimento para nos ajudar nessa missão de desenvolver e fortalecer a Allrede por meio de ações assertivas.

Responsabilidades

• Dar suporte ao cliente sobre questões técnicas mais complexas, utilizando os protocolos de atendimento para solucionar o problema exposto em tempo hábil;
• Acompanhar clientes que apresentam problemas recorrentes, visando fornecer suporte preventivo para evitar que haja solicitações por parte do cliente, ao setor de atendimento;
• Relatar problemas recorrentes ao CIGR, visando identificar a raiz do problema e evitar a sua recorrência;
• Dentre outras atividades pertinentes à função.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial;
• Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial.

Informações adicionais

• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Parcerias Educacionais.