Agente De Atendimento Sac - E-Mail

buscojobs Brasil; Jacupiranga; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um serviço de recrutamento online está buscando um profissional para atendimento ao cliente via e-mail. O candidato ideal deve ter ensino médio completo ou em andamento, experiência prévia em atendimento, e excelente comunicação escrita. A posição inclui a responsabilidade de gerenciar solicitações, registrar interações no Zendesk e participar de treinamentos. Benefícios incluem vale-alimentação e auxílio home office.

Serviços

Vale-alimentação

Auxílio home office

Qualificações

• 6 meses de experiência em atendimento via e-mail.
• Habilidade para escrever respostas personalizadas.
• Conhecimento básico em sistemas de atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender solicitações via e-mail com agilidade.
• Registrar interações no sistema Zendesk.
• Participar de treinamentos regulares.

Conhecimentos

Comunicação escrita excelente

Capacidade de análise

Atendimento humanizado

Formação académica

Ensino médio completo ou em andamento

Ferramentas

Zendesk

Jira

Descrição da oferta de emprego

Overview

Descrição do Cargo: Responsável pelo atendimento ao cliente via e-mail. Atua com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações, mantendo clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.

Responsibilities

• Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza.
• Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos.
• Seguir scripts e fluxos.
• Registrar interações no Zendesk.
• Encaminhar demandas via CDT ou Jira.
• Manter a fila de e-mails atualizada.
• Participar de treinamentos.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo ou em andamento.
• 6 meses de experiência via e-mail.
• Excelente comunicação escrita.
• Capacidade de análise e escrita personalizada.
• Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.

Diferenciais

• Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack.
• Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva.
• Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.

Benefícios

• Vale-alimentação
• Auxílio home office