Agente de Atendimento Externo I

Iguá Saneamento; Paranaguá; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saneamento está buscando um colaborador para atuar em Paranaguá, PR. As funções incluem leitura de hidrômetros, atualização de cadastros e cobranças. Buscamos pessoas com Ensino Médio Completo e conhecimentos em informática e hidráulica desejáveis. Oferecemos diversos benefícios, incluindo plano de saúde e alimentação. Candidate-se e faça parte de nossa equipe comprometida com a qualidade da água e do esgoto.

Serviços

Plano de Saúde extensivo aos dependentes

Plano Odontológico extensivo aos dependentes

Serviço de Telemedicina

Seguro de Vida

Vale alimentação

Vale Transporte ou estacionamento

PLR – Participação nos Lucros e Resultados

Desenvolvimento e Carreira com programas de mentoria

Qualificações

• Ensino Médio Completo é essencial.
• Desejável ter curso na área de informática.
• Desejável conhecimento básico em hidráulica.
• Desejável ter conhecimento em Excel.

Responsabilidades

• Efetuar leituras de hidrômetros e emitir faturas.
• Executar levantamentos em campo e atualizar cadastros.
• Realizar padronização de ligações e instalações de hidrômetros.
• Realizar cobranças de débitos presencialmente.
• Intervir na rede de água manuseando ferramentas apropriadas.
• Preencher ordens de serviço e relatórios diários.
• Prestar informações aos clientes de forma cortês.
• Zelar pela conservação de máquinas e equipamentos.
• Cumprir as normas de segurança utilizando EPI’s.
• Realizar atividades correspondentes ao setor comercial.

Conhecimentos

Ensino Médio Completo

Curso na área de informática

Conhecimento nível básico em hidráulica

Conhecimento em Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nascemos em 2017 com o propósito de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil. Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto.

Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público-privadas (PPPs). Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas.

Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional. Venha fazer parte dessa transformação com a gente!

Local de Atuação: Paranaguá PR (Paranaguá Saneamento)

Main responsibilities

• Efetuar leituras de hidrômetros, através de operação de equipamento “coletor de dados”, emitir e entregar faturas de consumo de água através das informações dos cadastros de clientes, informativos diversos e malas diretas;
• Executar levantamentos em campo executados ao ar livre, e lançamento de dados cadastrais, conferir e atualizar cadastros de clientes em campo através do sistema ou ordem de serviço manual, fazer repasse (revisão de leituras e situação em campo), realizar fiscalização de alto consumo e irregularidades;
• Realizar padronização de ligações, instalações e retiradas de hidrômetros de ligações domiciliares, realizar corte cavalete (interrupção de abastecimento de água – colocação de lacre), religação de corte cavalete e novas ligações, executar serviços de fiscalização, relaciona e especificar tipos e quantidades de materiais necessários ao serviço e providenciar a retirada do almoxarifado;
• Realizar serviço de cobrança por débitos de forma presencial em ligações ativas;
• Realizar intervenções na rede e ramais de água, manuseando ferramentas manuais, e equipamentos apropriados para a realização do serviço (enxada, pá, cavadeira, cortador de asfalto, compactador de solo, varetas desentupidoras, etc.);
• Preencher as Ordens de serviços, termo de alteração de hidrômetro, adesivo de devolução, termo de constatação e quadro de fotografia;
• Relatar as atividades desenvolvidas, de acordo com os critérios do cliente;
• Prestar informações ao cliente de maneira adequada e cortês, utilizar veículo da empresa quando legalmente habilitado e com prévia autorização da Gerência;
• Zelar pela conservação e manutenção de máquinas, equipamentos (coletor de dados e impressora e etc), ferramentas, instrumentos, material de uso para execução, fardamentos e local de trabalho;
• Preencher check list, elaborar relatórios diário de serviço, registra ocorrências nos serviços e relatar irregularidades observadas em campo através do preenchimento de documento próprio;
• Cumprir e disseminar a diretriz da Política de Integridade e Conduta do Grupo Iguá, assim como a Política para Contratação de Terceiros e todas as demais Políticas do Grupo Iguá;
• Cumprir as normas de segurança, utilizando EPI’s e EPC’s adequados de acordo com as atividades operacionais e riscos presentes no serviço.
• Realizar atividades correspondentes ao setor comercial

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo
• Desejável: Curso na área de informática
• Desejável: Conhecimento nível básico em hidráulica
• Desejável: Ter conhecimento em Excel.

Na Iguá Saneamento, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos uma cultura ética, respeitosa e inclusiva. Como empresa e como equipe, buscamos a equidade e acolhemos a pluralidade de identidades — de gênero, pessoas com deficiência (PcD), população LGBTQIAPN+, étnico-racial, religiosa e geracional. Acreditamos na força de cada pessoa para gerar transformação. Junte-se a nós nessa jornada de mudança.

Additional information

Nossos Benefícios

Aqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador. Conheça o que oferecemos:

• 🩺 Saúde, bem-estar e qualidade de vida
• Plano de Saúde extensivo aos dependentes
• Plano Odontológico extensivo aos dependentes
• Serviço de Telemedicina
• Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito
• Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores
• Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis
• Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)
• Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços
• Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)
• Seguro de Vida
• 👨👩👧👦 Família e Apoio Pessoal
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida
• 🍽️ Alimentação
• Vale alimentação
• Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)
• Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade)
• 🚍 Mobilidade
• Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga)
• 💰 Incentivos Financeiros
• Salário compatível com o mercado
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados
• Empréstimo Consignado
• 📚 Desenvolvimento e Carreira
• Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem
• Programas de mentoria pontuais
• *Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.