Agente de Atendimento Externo

Iguá Saneamento; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saneamento no Brasil busca profissionais que atuarão na conferência e atualização de cadastros de clientes. É necessário ter ensino médio completo e desejável CNH categoria B. Oferecemos um ambiente inclusivo e máquina de benefícios, como plano de saúde, vale-refeição e programas de desenvolvimento de carreira.

Serviços

Plano de Saúde extensivo aos dependentes

Vale alimentação

Vale Transporte ou estacionamento

Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida

Participação nos Lucros e Resultados

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Desejável CNH categoria B definitiva e válida.
• Domínio do pacote Office é essencial.

Responsabilidades

• Conferir e atualizar cadastros de clientes em campo.
• Levantar as necessidades do cliente e sanar dúvidas.
• Emitir e entregar faturas de consumo de água.
• Realizar corte e religação de abastecimento de água.

Conhecimentos

Domínio do pacote Office

Perfil colaborativo e organizado

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CNH categoria B

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nascemos em 2017 com o propósito de Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil. Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto.

Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público-privadas (PPPs). Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas.

Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional. Venha fazer parte dessa transformação com a gente!

Local de Atuação: Rio de Janeiro, RJ (Iguá Rio de Janeiro S.A).

Main responsibilities

• Conferir e atualizar cadastros de clientes em campo através do sistema;
• Levantar as necessidades do cliente, sanando dúvidas, solucionando questões, visando a correta orientação do cliente e contribuindo para a continuidade do negócio;
• Emitir e entregar faturas de consumo de água;
• Responsabilizar-se pela conservação e entrega do equipamento de leitura ao responsável do setor;
• Realizar corte fita (comunicação de interrupção de abastecimento de água) e corte cavalete (interrupção de abastecimento de água –colocação de lacre), no local necessário, atendendo a OS (Ordem de Serviço);
• Realizar religação de corte cavalete e novas ligações, atendendo a necessidade do cliente;
• Fazer repasse (revisão de leituras de matrículas – hidrômetros), assegurando informações e números corretos;
• Realizar fiscalização de autoconsumo;
• Dirigir veículos da empresa em caso de necessidade de serviço externo, zelando pela segurança e normas de trânsito estabelecidas;
• Realizar serviços no cavalete no geral, incluindo instalação de lacres conforme necessidade de regularização da ligação;
• Seguir as normas internas relacionadas as áreas de qualidade, meio ambiente, compliance, saúde e segurança do trabalho, dentre outras, em busca da melhoria contínua.

Requirements and skills

Requisitos e Qualificações:

• Ensino médio completo;
• Desejável CNH categoria B definitiva e válida.

Domínio do pacote Office; Perfil colaborativo e organizado. Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PCD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!

Additional information

✨ Nossos Benefícios

Aqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador. Conheça o que oferecemos:

🩺 Saúde, bem-estar e qualidade de vida

• Plano de Saúde extensivo aos dependentes
• Plano Odontológico extensivo aos dependentes
• Serviço de Telemedicina
• Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito
• Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores
• Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis
• Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)
• Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços
• Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos).
• Seguro de Vida

👨👩👧👦 Família e Apoio Pessoal

• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida.

🍽️ Alimentação

• Vale alimentação
• Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)
• Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade)

🚍 Mobilidade

• Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga)

💰 Incentivos Financeiros

• Salário compatível com o mercado
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados
• Empréstimo Consignado

📚 Desenvolvimento e Carreira

• Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem
• Programas de mentoria pontuais

*Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.