Agente de Atendimento ao Usuário

Way Brasil; Bom Despacho; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma concessionária de rodovia está em busca de profissionais para recepção e suporte ao cliente, garantindo uma experiência eficiente nas operações de pedágio eletrônico. O candidato ideal possui ensino médio completo e experiência em atendimento ao público, além de conhecimentos básicos em informática e sistemas de pedágio. O trabalho é presencial nas bases da rodovia, com escala de turno (2x2) e benefícios como vale alimentação e convênio médico.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Convênio Médico (Unimed Estadual)

Seguro de Vida

Wellhub (Gympass)

Transporte fretado

Qualificações

• Desejável experiência com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente rodoviário.
• Conhecimento básico sobre sistemas de pedágio eletrônico (Free Flow).
• Candidatos devem ter habilidades em informática básica.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar os usuários nas bases operacionais.
• Explicar o funcionamento do sistema de pedágio eletrônico.
• Monitorar o funcionamento dos totens e informar falhas.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Comunicação

Orientação ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em Administração, Logística, ou Atendimento ao Cliente

Ferramentas

Sistemas de pedágio eletrônico

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

Overview

Olá! Estamos entusiasmados em receber você aqui. Junte-se ao nosso time. Estamos em busca de profissionais talentosos, motivados e comprometidos com a qualidade e a inovação.

Se você se identifica com esse perfil e deseja fazer parte de uma equipe orientada pela excelência e por resultados, inscreva-se agora e venha construir um futuro promissor conosco!

Responsibilities

Recepcionar, orientar e prestar suporte direto aos usuários nas bases operacionais da rodovia, com foco na explicação e facilitação do processo de pagamento do pedágio eletrônico (Free Flow), garantindo uma experiência de atendimento eficiente, humanizada e alinhada com os padrões da concessionária.

Principais Atividades e Responsabilidades:

• Recepcionar usuários nas bases operacionais com cordialidade e atenção;
• Explicar de forma clara o conceito e funcionamento do sistema de pedágio eletrônico (Free Flow);
• Orientar sobre as formas de pagamento disponíveis, especialmente o uso dos totens de autoatendimento;
• Auxiliar os usuários no processo de pagamento, tirando dúvidas e resolvendo situações simples diretamente;
• Esclarecer dúvidas sobre notificações de passagem sem pagamento e instruir sobre regularização;
• Monitorar o funcionamento dos totens e informar a equipe técnica em caso de falhas;
• Coletar feedback dos usuários e relatar ocorrências, sugestões ou reclamações ao superior imediato;
• Apoiar ações educativas e informativas promovidas pela concessionária;
• Cumprir os procedimentos operacionais e de segurança definidos pela empresa.

Requirements and skills

Ensino médio completo (obrigatório);

Desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Atendimento ao Cliente ou Áreas Correlatas;

Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente rodoviário, varejo ou serviços;

Conhecimento básico sobre sistemas de pedágio eletrônico (Free Flow);

Informática básica (uso de totens, tablets ou sistemas de registro).

Additional information

Trabalho presencial nas Bases das rodovias

Escala de Trabalho: Turno (2x2)

Benefícios:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição
• Convênio Médico (Unimed Estadual)
• Seguro de Vida
• Wellhub (Gympass)
• Transporte fretado (funções operacionais da rodovia)

Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem-vindas. Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.