Açougueiro

Divulga Vagas; Colombo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de energia busca um(a) Supervisor de Atendimento ao Cliente em Paraná, Colombo. O profissional será responsável por liderar a equipe de atendimento, acompanhar SLAs e garantir um serviço de qualidade. Os requisitos incluem experiência em suporte ao cliente, boa comunicação e graduação completa ou em andamento. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, vale-refeição e day off no mês de aniversário.

Serviços

Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível

Plano de saúde Unimed

Vale transporte em cartão flexível

Acesso a energia por assinatura

Day off no mês do seu aniversário

Wellhub

Qualificações

• Experiência no acompanhamento de atendimentos e monitoramento de SLA's.
• Forte domínio de gestão de filas e escalonamentos.
• Vivência em empresas de energia por assinatura é um diferencial.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos e distribuir filas.
• Garantir um atendimento de excelência.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.

Conhecimentos

Experiência liderando times de suporte/atendimento

Comunicação escrita e verbal excelente

Perfil analítico e capacidade de resolver problemas

Conforto com métricas

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Ferramentas

Ferramentas Omni Channel

CRM's

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de Atendimento ao Cliente

A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios. Para fortalecer nossa equipe, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente.

Quem será seu dia a dia aqui na Ecowatt:

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

O que esperamos para essa posição:

• Experiência liderando times de suporte/atendimento
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).
• Conforto com métricas.
• Vivência com ferramentas Omni Channel, CRM's e discadores.
• Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.
• Graduação completa ou cursando.

Diferenciais:

• Vivência em empresas de energia por assinatura.

Aqui na Ecowatt você terá:

• Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível.
• Plano de saúde Unimed
• Vale transporte em cartão flexível
• Acesso a energia por assinatura
• Day off no mês do seu aniversário
• Wellhub

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.