Analista De Tecnologia Da Informação Senior

Fiergs; Porto Alegre; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em otimização de processos está buscando um profissional para desenvolver, implementar e otimizar estratégias e processos omnichannel. O candidato ideal terá graduação em administração ou marketing, com bom domínio em Excel e Power BI. O papel inclui análise de indicadores e propostas de melhorias no atendimento ao cliente. Vaga disponível em Camaquã ou Porto Alegre/RS.

Qualificações

• Graduação em áreas relevantes é necessário.
• Experiência na área de sucesso ao cliente é um diferencial.
• Boa comunicação é essencial.

Responsabilidades

• Desenvolver, implementar e evoluir processos Omnichannel.
• Construir e monitorar indicadores de performance.
• Propor melhorias para atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Bom domínio de Excel

Boa comunicação

Formação académica

Graduação completa em administração, marketing e áreas afins

Ferramentas

Power BI

Descrição da oferta de emprego

91330-680 Porto Alegre, Rio Grande do Sul Grupo Lins Ferrão

Descrição Do Trabalho

Missão:

Responsável por desenvolver, implementar e otimizar estratégias e processos omnichannel, garantindo uma experiência integrada entre os canais físicos e digitais. Atua com foco na análise de indicadores, automação de processos, melhoria contínua no atendimento ao cliente e apoio à gestão na tomada de decisões, promovendo fluidez e eficiência na jornada do consumidor.

Principais responsabilidades:

• Desenvolver, implementar e evoluir processos Omnichannel.
• Construir, analisar e monitorar indicadores de performance;
• Definir e acompanhar ações para melhorar os resultados;
• Contribuir para a automatização de processos e relatórios;
• Alinhar-se com outras áreas para melhorar o processo e a gestão do negócio;
• Propor melhorias para o atendimento ao cliente interno e externo;
• Apoiar a gestão da equipe na tomada de decisão;
• Participar ativamente de reuniões para criação de calendários;
• Acompanhar as metas e realizar relatórios de performance
• Realizar treinamentos com as lojas para implantação e melhoria de processos.

Requisitos:

• Graduação completa em administração, marketing e áreas afins;
• Bom domínio de Excel e power Bi;
• Boa comunicação;
• Experiência na área de sucesso ao cliente e na função será um diferencial.

Vaga para Camaquã ou Porto Alegre/RS

Observação

Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.