19975-Analista Field Service JR

Global Hitss; Indaiatuba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca profissionais para suporte técnico, valorizando inovação e criatividade. O cargo requer conhecimento em ferramentas remotas e experiência em gestão de filas de chamados. Os candidatos ideais devem ter formação superior em tecnologia e habilidades em troubleshooting de hardware/software. Se você é curioso e busca desafios, junte-se a uma cultura vibrante e ajude a impulsionar soluções tecnológicas disruptivas.

Qualificações

• Experiência em suporte presencial em ativos de redes.
• Conhecimento em crimpagem e identificação de cabeamento.
• Experiência na execução de inventário patrimonial.

Responsabilidades

• Realizar suporte técnico presencial e remoto.
• Fechar chamados na ferramenta do cliente.
• Executar inventário patrimonial.

Conhecimentos

Suporte técnico

Conhecimento em ferramentas de acesso remoto

Troubleshooting em hardware e software

Gestão de fila de chamados

Suporte a máquinas virtuais

Formação académica

Superior completo em tecnologia ou correlatas

Ferramentas

Microsoft Active Directory

SCCM

Office 365

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Main responsibilities

• Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;
• Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Remote Control, SCCM, etc / Rollout e Movimentação de equipamentos e Software;
• Realizar o fechamento dos chamados na ferramenta do cliente;
• Realizar suporte a Sistemas Operacionais (W7, W8, W10, W11), Redes, Pacote Office 365 e anterior / Troubleshooting intermediário em hardware e software;
• Realizar Gestão de Fila de chamados com cumprimentos de SLA;
• Realizar o suporte intermediário à Telefonia fixa e móvel;
• Realizar a Execução de inventário patrimonial;
• Realizar a Crimpagem e identificação de Cabeamento de Redes Estruturado;
• Realizar o Suporte a Máquina Virtual (VMs);
• Realizar o Troubleshooting em Cabeamento de Rede;
• Realizar a automatização de processos.

Requirements and skills

Requisitos necessários

• Superior completo em tecnologia ou correlatas;
• Experiência em ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Team Viewer, VNC, Remote Control, SCCM, Automatos;
• Experiência em suporte presencial em ativos de Redes, crimpagem e identificação de cabeamento estruturado de redes, instalação de switch e roteador e Conhecimento de Microsoft Active Directory;
• Experiência em atuar como remote hands do time N3 - redes;
• Experiência em realizar o suporte do pacote Office 365 e anterior e Troubleshooting em hardware e software e em acompanhamento de chamados com cumprimentos de SLA;
• Experiência em Suporte básico à Telefonia fixa e móvel e Execução de inventário patrimonial;
• Conhecimento de Microsoft Active Directory;
• Suporte a Máquina Virtual (VMs)/Organização.

Requisitos desejáveis

• Conhecimento Sistema operacional MAC/OS e Configuração de Rede;
• Criação de Imagem SO;
• Certificação ITIL e Certificação HDI.

Additional information

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.