19973-Analista Field Service JR

Global Hitss; Indaiatuba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma importante empresa de soluções tecnológicas em Indaiatuba/SP está contratando um profissional para suporte técnico, com atuação em resolução de problemas de hardware e software. O candidato ideal deve ter superior em tecnologia, experiência em atendimento ao cliente, além de conhecimentos em ferramentas de acesso remoto e administração de redes. O ambiente de trabalho é inclusivo e propõe desafios constantes para inovação e aprendizado.

Qualificações

• Experiência com suporte técnico remoto e presencial.
• Conhecimento em crimpagem e identificação de cabeamento estruturado.
• Experiência em suporte ao Pacote Office 365.

Responsabilidades

• Realizar suporte técnico presencial e remoto.
• Fechamento de chamados na ferramenta do cliente.
• Executar inventário patrimonial e suportar Telefonia.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Troubleshooting de hardware e software

Gestão de Fila de chamados

Configuração de Redes

Conhecimento de Microsoft Active Directory

Formação académica

Superior completo em tecnologia ou áreas correlatas

Ferramentas

Team Viewer

Remote Control

SCCM

Descrição da oferta de emprego

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;
• Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Remote Control, SCCM, etc / Rollout e Movimentação de equipamentos e Software;
• Realizar o fechamento dos chamados na ferramenta do cliente;
• Realizar suporte a Sistemas Operacionais (W7, W8, W10, W11), Redes, Pacote Office 365 e anterior / Troubleshooting intermediário em hardware e software;
• Realizar Gestão de Fila de chamados com cumprimentos de SLA;
• Realizar o suporte intermediário à Telefonia fixa e móvel;
• Realizar a Execução de inventário patrimonial;
• Realizar a Crimpagem e identificação de Cabeamento de Redes Estruturado;
• Realizar o Troubleshooting em Cabeamento de Rede;
• Realizar a automatização de processos.

Requisitos necessários

• Superior completo em tecnologia ou correlatas;
• Experiência em ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Team Viewer, VNC, Remote Control, SCCM, Automatos;
• Experiência em suporte presencial em ativos de Redes, crimpagem e identificação de cabeamento estruturado de redes, instalação de switch e roteador e Conhecimento de Microsoft Active Directory;
• Experiência em atuar como remote hands do time N3 - redes;
• Experiência em realizar o suporte do pacote Office 365 e anterior e Troubleshooting em hardware e software e em acompanhamento de chamados com cumprimentos de SLA;
• Experiência em Suporte básico à Telefonia fixa e móvel e Execução de inventário patrimonial;
• Conhecimento de Microsoft Active Directory;
• Suporte a Máquina Virtual (VMs)/Organização.

Requisitos desejáveis

• Conhecimento Sistema operacional MAC/OS e Configuração de Rede;
• Criação de Imagem SO;
• Certificação ITIL e Certificação HDI.

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.