19212-Especialista Designer UX SR

Global Hitss; Campinas; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções digitais em São Paulo busca profissionais para garantir que suas soluções sejam centradas na experiência do colaborador. O candidato ideal deve ter formação em áreas como Administração ou Engenharia, experiência em UX/CX e habilidades em levantamento de requisitos. O papel envolve colaboração com diversas equipes e foco na melhoria contínua das soluções. Se você procura um ambiente inovador e desafiador, essa é a oportunidade para você.

Qualificações

• Vivência em projetos focados em experiência do usuário.
• Atuação com levantamento de requisitos e validação de soluções.
• Experiência na condução de pesquisas de satisfação.

Responsabilidades

• Garantir soluções focadas na experiência do colaborador.
• Atuar com áreas operacionais para entender desafios.
• Conduzir a mensuração da satisfação dos usuários.

Conhecimentos

Experiência em UX/CX

Levantar requisitos

Análise de usabilidade

Compreensão de Design Thinking

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Ferramentas

Ferramentas de automação

Soluções digitais

Descrição da oferta de emprego

Overview

Job type: Full-time employee

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Responsabilidades

• Garantir que todas as soluções desenvolvidas pela área de Eficiência e Suporte Operacional sejam focadas na experiência e jornada do colaborador, promovendo a adoção, usabilidade e engajamento;
• Atuar de forma próxima às áreas operacionais para mapear pontos de dor, entender desafios e transformar essas informações em requisitos funcionais claros, identificando oportunidades de inovação e melhoria;
• Conduzir a mensuração e acompanhamento da satisfação dos usuários internos (NPS interno), estruturando planos de ação e iniciativas de melhoria contínua com base nos feedbacks coletados;
• Participar ativamente da definição, planejamento e condução de projetos estratégicos, assegurando alinhamento entre os resultados entregues e a percepção de valor dos usuários;
• Colaborar com equipes de tecnologia, desenvolvedores e demais stakeholders para garantir que as soluções entregues sejam intuitivas, eficazes, escaláveis e de fácil usabilidade;
• Mapear e analisar processos operacionais, propondo soluções voltadas para automação, digitalização e simplificação, sempre com foco na eficiência, qualidade e na experiência do usuário final;
• Produzir e manter atualizadas documentações, relatórios gerenciais e apresentações executivas que demonstrem a performance das iniciativas, o engajamento dos usuários e os impactos sobre a jornada do colaborador;
• Atuar como embaixador da cultura de User-Centric Design, influenciando positivamente a adoção dessa visão dentro da diretoria de operações e promovendo a mentalidade de foco no usuário em todos os níveis da organização.

Requisitos

Requisitos necessários:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Design, Comunicação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Vivência em projetos com foco em experiência do usuário (UX/CX), preferencialmente em ambientes corporativos ou de grande escala;
• Atuação prévia com levantamento de requisitos junto às áreas de negócio e validação de soluções com usuários finais;
• Experiência na condução de pesquisas de satisfação, NPS ou outras métricas de experiência.

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento em metodologias como Design Thinking, mapeamento de jornada do usuário e análise de usabilidade;
• Familiaridade com ferramentas de automação, digitalização e soluções para eficiência operacional;
• Experiência no setor de telecomunicações, tecnologia ou serviços;
• Noções de gestão de projetos ágeis (Scrum, Kanban) e ferramentas de colaboração digital.

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.