Mandarin CX Agent – Remote Freelance (Trading)

OANDA Poland sp. z o.o.; United States; À distance; USD 34 000 - 55 000; Temps partiel

Résumé du poste

OANDA Global Corporation sucht eine erfahrene Fachkraft im Client Experience Bereich für eine vollständig remote tätige Rolle. Sie unterstützen ein globales Team, bearbeiten Kontoeröffnungen und Einzahlungsanfragen, beantworten Anfragen über Live-Chat, Telefon und E-Mail und arbeiten eng mit Produkt- und Serviceteams zusammen.

Sie arbeiten selbstständig als Auftragnehmer:in, verfügen über eine aktive Gewerbeanmeldung im Wohnsitzland und können flexibel Zeitfenster in Singapur abdecken.

Qualifications

• Kundenorientierte Tätigkeiten erforderlich.
• Praktische Kenntnisse im Trading und Finanzinstrumente.
• Bereitschaft, als selbstständige:r Auftragnehmer:in tätig zu sein.
• Fließende Englischkenntnisse und Mandarin als Muttersprache.
• Bereitschaft, in Singapur-Zeitfenstern zu arbeiten.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Lernbereitschaft.
• Eigene Geräte via VDI nutzen können.

Responsabilités

• Kunden über OANDA-Produkte informieren und Nutzung erklären (Live-Chat, Telefon, E-Mail, digitale Plattformen).
• Unterstützung bei Fehlerbehebung & Fragen zu Plattformzugang, Trading-Tools & Kontoprozessen.
• Fundierte Kenntnisse über Produkt- & Servicepalette von OANDA aufrechterhalten.
• CRM-Tools wie Salesforce nutzen und Tickets sauber dokumentieren.
• Betriebliche Abläufe und regulatorische Standards einhalten (Compliance).
• An Besprechungen, Schulungen & Wissensaustausch teilnehmen.
• Lösungsorientiert arbeiten und positive Kundenbeziehungen fördern.

Connaissances

Kundenservice-Erfahrung

Trading-Grundkenntnisse

Englischkenntnisse

Mandarinkenntnisse

Selbstständige Tätigkeit möglich

Outils

Salesforce

Zendesk

Description du poste

OANDA Global Corporation sucht eine erfahrene Fachkraft im Client Experience Bereich für eine vollständig remote tätige Rolle. Sie unterstützen ein globales Team, bearbeiten Kontoeröffnungen und Einzahlungsanfragen, beantworten Anfragen über Live-Chat, Telefon und E-Mail und arbeiten eng mit Produkt- und Serviceteams zusammen.

Sie arbeiten selbstständig als Auftragnehmer:in, verfügen über eine aktive Gewerbeanmeldung im Wohnsitzland und können flexibel Zeitfenster in Singapur abdecken.