Agente de Experiencia del Cliente Remoto (Europa)

OANDA Poland sp. z o.o.; United States; A distancia; USD 28.000 - 48.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

OANDA Global Corporation busca un profesional de Experiencia del Cliente para trabajar de forma remota con un equipo global ubicado en Toronto, Cracovia, Tokio y Singapur. El rol exige interacción directa con clientes para explicar productos y resolver incidencias de cuenta y acceso a la plataforma.

Se valorará experiencia previa en atención al cliente y dominio de varios idiomas (inglés obligatorio; alemán/francés/español/polaco opcional).

Formación

• Experiencia previa en puestos con contacto directo con clientes.
• Inscripción empresarial activa para trabajar como contratista independiente.
• Dominio del inglés.
• Dominio de al menos uno de estos idiomas: alemán, francés, español o polaco.
• Excelentes habilidades de comunicación y una actitud positiva.
• Pasión por aprender y por adquirir nuevos conocimientos sobre cambios en productos y servicios.

Responsabilidades

• Informar a nuestros clientes sobre los productos de OANDA y ayudarles a entender cómo funcionan y cómo utilizarlos.
• Proporcionar ayuda para resolver problemas y consultas técnicas relacionadas con el acceso a la plataforma y las herramientas de trading.
• Mantener un conocimiento práctico de toda la gama de productos y servicios de OANDA.
• Gestionar y resolver casos en CRM (Salesforce) y mantener documentación precisa para auditoría.
• Cumplir flujos de trabajo y normas regulatorias para mitigar riesgos.
• Participar en sesiones informativas y de transferencia de conocimientos.
• Fomentar relaciones positivas con los clientes y ofrecer ayuda de forma proactiva.

Descripción del empleo

OANDA Global Corporation busca un profesional de Experiencia del Cliente para trabajar de forma remota con un equipo global ubicado en Toronto, Cracovia, Tokio y Singapur. El rol exige interacción directa con clientes para explicar productos y resolver incidencias de cuenta y acceso a la plataforma.

Se valorará experiencia previa en atención al cliente y dominio de varios idiomas (inglés obligatorio; alemán/francés/español/polaco opcional).