Remote Kundenserviceexperte – Freelance FinTech

OANDA Poland sp. z o.o.

United States

Remote

USD 28.000 - 39.000

Teilzeit

14 Tage+

Eine vollständige Bewerbung in einer Minute

Maßgeschneiderter Lebenslauf und Anschreiben – versandbereit.

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Benefits dieser Stelle

Vollständig remote

Flexible Arbeitszeiten

Internationale Teamarbeit

Zusammenfassung

OANDA Global Corporation sucht eine/m Client-Experience-Mitarbeitende(n) für eine vollständig remote ausgeübte Tätigkeit. Du informierst Kund:innen über Produkte, unterstützt bei Kontoeröffnungen und bearbeitest Anfragen per Live-Chat, Telefon und E-Mail.

Du arbeitest in einem globalen Team mit Standorten in Toronto, Krakau, Tokio und Singapur. Eine aktive Gewerbeanmeldung oder die Berechtigung als selbständige:r Auftragnehmer:in ist erforderlich.

Qualifikationen

Erfahrung in einer kundenorientierten Tätigkeit.
Aktive Gewerbeanmeldung (oder Bereitschaft, eine zu beantragen).
Fließende Englischkenntnisse.
Muttersprache oder fließend in Deutsch, Französisch, Spanisch oder Polnisch.
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und positive Haltung.
Begeisterung fürs Lernen und Produkt-Updates.

Aufgaben

Kund:innen über OANDA-Produkte informieren und Nutzung erklären.
Fehlerbehebung unterstützen und Fragen zu Plattformzugang klären.
Umfassende Kenntnisse über Produkt-Dienstleistungen pflegen.
CRM-Ticketsysteme wie Salesforce/Zendesk sorgfältig dokumentieren.
Kompliance-Standards einhalten und Regulatorien beachten.
An betriebsinternen Meetings, Schulungen und Wissensaustausch teilnehmen.
Lösungsorientiert arbeiten und positive Kundenbeziehungen fördern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

Sprachkenntnisse: Deutsch

Sprachkenntnisse: Französisch

Sprachkenntnisse: Spanisch

Sprachkenntnisse: Polnisch

Kommunikationsfähigkeiten

Lernbereitschaft

Tools

Salesforce

Zendesk

Jobbeschreibung