Customer Service Staff – Mecca – Jeddah

Sha5r; Makkah Region; On-site; SAR 56,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

دوام كامل

راتب 5,000–6,000 ريال سعودي

Job summary

مجموعة إجادة للتدريب الصحي (شركة شخصية) في مكة المكرمة وجدة تبحث عن موظفين خدمة عملاء بدوام كامل. الراتب يتراوح بين 5,000 و6,000 ريال سعودي شهرياً مع فرص للعمل ضمن فريق ومزايا مبدئية في القطاع الخاص.

المهام تشمل استقبال العملاء، التسجيل والمتابعة، معالجة الشكاوى وقياس رضا المتدربين، والتنسيق مع الجهات الصحية والتعليمية وتنظيم الفعاليات.

Qualifications

• لا شرط خبرة سابقة.
• إتقان استخدام الحاسوب وبرامج مايكروسوفت ضروري.
• إجادة الإنجليزية مطلوبة للاتصال والتواصل.

Responsibilities

• استقبال العملاء والمتدربين وتوجيههم وتسجيل الاستفسارات.
• تسجيل المتدربين والتأكد من البيانات والمرفقات وتنسيق الرسوم مع الشؤون المالية.
• إبلاغ المتدربين بمواعيد الدورات وإرسال التذكيرات وتنسيق القاعات والمواد التدريبية.
• استقبال الشكاوى وتوثيقها ومعالجتها أو رفعها للإدارة والمتابعة حتى الإغلاق.
• تمثيل الشركة والتنسيق مع الجهات الصحية والتعليمية والفعاليات التدريبية.

Skills

الحاسوب

إدخال البيانات

العمل ضمن فريق

إجادة الإنجليزية

Tools

Microsoft Office

Job description

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في مجموعة إجادة للتدريب الصحي (شركة شخص واحد) بمدينة مكة المكرمة وجدة، بدوام كامل في القطاع الخاص، براتب يتراوح بين 5,000 إلى 6,000 ريال

تفاصيل وظائف خدمة عملاء مكة وجدة

المسمي الوظيفي:

موظفين خدمة عملاء

• الخبرة العملية: 0 سنة (لا تشترط خبرة سابقة).

• المهارات المطلوبة: استخدام الحاسب الآلي وبرامج المايكروسوفت، دقة في إدخال البيانات، القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل، وإجادة اللغة الإنجليزية.

المهام الوظيفية

• استقبال العملاء والرد على الاستفسارات: استقبال العملاء والمتدربين في مقر الشركة وتوجيههم، الرد على الاتصالات والرسائل عبر منصات التواصل في الوقت المحدد، تقديم معلومات دقيقة عن البرامج ومواعيدها ورسومها، وتوجيه العملاء للبرنامج المناسب وتسجيل الاستفسارات للمتابعة.

• التسجيل ومتابعة المتدربين: تسجيل المتدربين واستكمال بياناتهم ومستنداتهم، التحقق من سداد الرسوم بالتنسيق مع المسؤول المالي، إبلاغ المتدربين بمواعيد الدورات وإرسال التذكيرات، التنسيق لتجهيز القاعات والمواد التدريبية، ومتابعة استلام الشهادات.

• الشكاوى وقياس الرضا: استقبال شكاوى وملاحظات العملاء وتوثيقها ومعالجتها أو تصعيدها للإدارة المختصة، ومتابعة الشكاوى حتى إغلاقها، وتنفيذ استبيانات رضا المتدربين لتحسين الخدمات.

• العلاقات العامة وتنسيق البرامج: تمثيل الشركة وبناء علاقات فعّالة مع الجهات الصحية والتعليمية، تنسيق الفعاليات والمعارض والملتقيات التدريبية، وإعداد الخطابات والمراسلات الرسمية.

• مهام مشتركة: إعداد تقارير دورية (أسبوعية وشهرية) عن الاستفسارات والتسجيلات والشكاوى، التنسيق مع قسم التسويق بشأن العروض، وتحديث قاعدة البيانات مع الحفاظ على سرية المعلومات والالتزام بمعايير الجودة.

المزايا

• طبيعة العمل: دوام كامل.

• القطاع: خاص.

• الراتب: من 5,000 إلى 6,000 ريال سعودي