Técnico Suporte 2L, Junior

Nimber; Lisboa; Presencial; EUR 14 000 - 21 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Nimber procura um Técnico de Suporte 2L, Júnior para atuar em Lisboa, lidando com clientes via email e telefone e executando parametrizações de serviços bancários no sistema central.

O candidato ideal tem experiência em suporte ao cliente na área bancária, conhecimentos de pagamentos, e domínio de Português e Inglês, com competências em Outlook, Word, Excel e PowerPoint. Oferece-se ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Experiência em suporte ao cliente, preferencialmente na área bancária.
• Conhecimentos de sistemas de pagamentos e ecossistema bancário.
• Domínio do Português e Inglês, apenas leitura/escrita básica.
• Competência em ferramentas do Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
• Boa aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo.

Responsabilidades

• Fornecer suporte a clientes por email e telefone.
• Implementar parametrizações/configurações de serviços bancários no sistema central.
• Configurar serviços de suporte à atividade de acquirer.
• Analisar, sintetizar e apresentar resultados aos clientes.

Conhecimentos

Suporte ao cliente

Pagamentos

Domínio de Português

Inglês

Ferramentas

Outlook

Word

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Técnico Suporte 2L, Júnior

Responsabilidades

• Suporte a clientes via email/telefone - resposta aos pedidos de serviço;
• Implementar parametrizações / configurações de serviços bancários no sistema central;
• Implementar parametrizações / configurações de serviços de suporte a atividade de acquirer;
• Seguir análises estruturadas, sintetizar as conclusões e apresentá-las ao cliente.

Requisitos

• Experiência profissional nas áreas de suporte ao cliente (área da Banca);
• Conhecimentos em sistemas de pagamentos, ecossistema bancário;
• Domínio da língua portuguesa e inglesa;
• Conhecimentos de Outlook, Word, Excel e PPT;
• Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Responsabilidade; Iniciativa e proatividade; Identificação e resolução de problemas.