Técnico de Suporte a Cliente Bancário | Híbrido Lisboa

Grupo Data

Lisboa

Hybrid

EUR 12,000 - 17,000

Full time

39 hours ago

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Job summary

Grupo Data, uma empresa global, procura um Técnico de Suporte a Cliente para atuar na área da banca em regime híbrido, com presença em Lisboa. O profissional apoiará clientes por email e telefone, reportando avarias e questões técnicas.

Será essencial conhecer sistemas de pagamentos, o ecossistema bancário, e ter domínio de Português e Inglês. A função exige organização, autonomia e boa comunicação, com foco na resolução de incidentes.

Qualifications

12º ano com frequência universitária ou Licenciatura; areas preferenciais em Gestão, Ciências Sociais ou Comunicação.
Experiência profissional em suporte ao cliente, preferencialmente na banca.
Conhecimentos em sistemas de pagamentos e ecossistema bancário.
Domínio de Português e Inglês.
Conhecimentos de Outlook, Word, Excel e PPT.
Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo.
Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
Iniciativa e proatividade; identificação e resolução de problemas.

Responsibilities

Suporte a clientes via email/telefone, respondendo a pedidos de reporte de avarias de ATM e questões técnicas.
Seguir análises estruturadas, sintetizar conclusões, tomar decisões e ações para resolução de incidentes.
Análise com recurso a Knowledge Base.
Contacto com Instituições Financeiras.