Especialista de Suporte ao Cliente Bancário

Nimber; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Job summary

Nimber em Lisboa procura um Técnico de Suporte a Cliente para apoiar clientes via email e telefone, reportar avarias e tratar questões técnicas e funcionais. O candidato ideal tem experiência no setor bancário, conhecimento de pagamentos e CRM.

Oferecemos ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento, contato direto com clientes institucionais e desenvolvimento de competências em MS Office. Requisitos: Português e Inglês, proatividade, boa comunicação e organização.

Qualifications

• Experiência profissional em suporte ao cliente, preferencialmente na área da banca.
• Conhecimentos em sistemas de pagamentos e ecossistema bancário.
• Domínio de Português e Inglês.
• Conhecimentos de Outlook, Word, Excel e PowerPoint.
• Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo; boa comunicação oral e escrita.
• Iniciativa e proatividade; identificação e resolução de problemas; CRM é valorizado.

Responsibilities

• Suporte a clientes via email/telefone; resposta a pedidos de reporte de avarias e questões técnicas.
• Seguir análises estruturadas, sintetizar conclusões, tomar decisões e ações para resolução de incidentes.
• Análise com recurso a Knowledge Base.
• Contacto com Instituições Financeiras.

Skills

Suporte ao Cliente

Pagamentos/Banca

CRM

Outlook/Wor d/Excel/PowerPoint

Tools

Outlook

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Nimber em Lisboa procura um Técnico de Suporte a Cliente para apoiar clientes via email e telefone, reportar avarias e tratar questões técnicas e funcionais. O candidato ideal tem experiência no setor bancário, conhecimento de pagamentos e CRM.

Oferecemos ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento, contato direto com clientes institucionais e desenvolvimento de competências em MS Office. Requisitos: Português e Inglês, proatividade, boa comunicação e organização.