Suporte 2ª L

Nimber; Lisboa; Presencial; EUR 25 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Nimber é uma empresa em crescimento que procura um profissional para o Suporte 2ª L. O(a) colaborador(a) irá atender clientes por email, esclarecer dúvidas sobre pagamentos e questões técnicas, e colaborar com o ecossistema bancário.

Requisitos incluem experiência em suporte ao cliente na área bancaria, conhecimentos de pagamentos, domínio de PT e EN, boa comunicação e capacidade de resolução de problemas. Conhecimentos de Outlook, Word, Excel e PowerPoint serão valorizados.

Qualificações

• Experiência no apoio ao cliente, preferencialmente na área bancaria.
• Conhecimentos em sistemas de pagamentos e ecossistema bancário.
• Domínio de Português e Inglês, comunicação clara e eficaz.
• Boa capacidade de organização, autonomia e proatividade.

Responsabilidades

• Atender clientes por email, respondendo a pedidos de esclarecimento sobre meios de pagamento e aspetos técnicos e funcionais.
• Realizar análises com recurso à Knowledge Base e manter contacto com Bancos para resolução de questões.

Conhecimentos

Português

Inglês

Comunicação

Ferramentas

Outlook

Word

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Olá! Acredita que encontrou esta oportunidade por acaso?

Nós, na Nimber, não acreditamos em acaso.

Chamou sua atenção? Ótimo. Continue a ler...

Nós somos a Nimber, e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipa pronta para transformar as coisas. Se está preparado para reescrever as regras e causar um impacto real, este é o seu momento. Junte-se a nós e vamos colocar o futuro onde ele pertence: nas mãos de pessoas apaixonadas.

Mas o que significa Nimber?

Na matemática e na teoria dos jogos, são números com propriedades especiais de adição e multiplicação. E o que realmente queremos é agregar valor aos projetos dos nossos clientes.

Posição: Suporte 2ª L

Responsabilidades

• Suporte a clientes via email (resposta a pedidos de esclarecimento sobre meios de pagamento, aspetos técnicos e funcionais associados);
• Análise com recurso a Knowledge Base.Contacto com Bancos.

Requisitos

• Experiência profissional nas áreas de suporte ao cliente (área da Banca);
• Conhecimentos em sistemas de pagamentos, ecossistema bancário;
• Domínio da língua portuguesa e inglesa;
• Conhecimentos de Outlook, Word, Excel e PPT.Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo; Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Iniciativa e proatividade;
• Identificação e resolução de problemas;
• Valoriza-se conhecimentos e experiência na área de tecnologias de informação, com soluções de pagamento digitais.

Pronto para juntar-se a nós e ter sucesso?