Técnico de Suporte de Helpdesk

Cargadetrabalhos; Portugal; Hybrid; EUR 18,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Saúde

Seguro de Vida

Job summary

A Cargadetrabalhos procura um Técnico de Suporte de Helpdesk para integrar a equipa de Sistemas de Informação, assegurando suporte a utilizadores presencial e remoto, e garantindo o funcionamento das ferramentas informáticas da empresa. Com experiência de 1 a 2 anos e formação relevante, o candidato deverá ter domínio do Windows, conhecimentos de redes, hardware e capacidade de comunicar de forma clara.

Aceita-se disponibilidade para turnos rotativos e vontade de aprender.

Qualifications

• 12.º ano, curso profissional ou licenciatura em Engenharia Informática ou área similar.
• Experiência profissional entre 1 a 2 anos em funções semelhantes.
• Conhecimento profundo sobre o sistema operativo Windows e conhecimento genérico sobre outros sistemas (Mac OS, Linux, Chrome OS, etc.)
• Conhecimento, diagnóstico e resolução de problemas de redes.
• Competências de hardware, não só na identificação dos componentes como no diagnóstico das avarias.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos.
• Boa capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal e orientação para a resolução de problemas.
• Proatividade, sentido de responsabilidade e motivação para aquisição de novos conhecimentos.

Responsibilities

• Suporte a utilizadores por acesso remoto ou presencial, conforme necessário;
• Diagnóstico e resolução de problemas relacionados com sistemas operativos, redes e hardware;
• Acompanhamento dos pedidos até à sua resolução, garantindo a satisfação do utilizador;
• Colaboração com a equipa de IT na melhoria contínua de processos e serviços.

Skills

Windows OS

Redes

Diagnóstico hardware

Atendimento ao cliente

Suporte remoto

Comunicação

Education

12.º ano / curso profissional

Licenciatura em Engenharia Informática

Job description

O Técnico de Suporte de Helpdesk integra a equipa de Sistemas de Informação e assegura o suporte técnico aos utilizadores, presencial ou remotamente. É responsável por resolver pedidos e incidentes de forma eficaz, garantindo o bom funcionamento das ferramentas informáticas da empresa.

Principais responsabilidades

• Suporte a utilizadores por acesso remoto ou presencial, conforme necessário;
• Diagnóstico e resolução de problemas relacionados com sistemas operativos, redes e hardware;
• Acompanhamento dos pedidos até à sua resolução, garantindo a satisfação do utilizador;
• Colaboração com a equipa de IT na melhoria contínua de processos e serviços.
• 12.º ano, curso profissional ou preferencialmente licenciatura em Engenharia Informática ou área similar;
• Experiência profissional entre 1 a 2 anos em funções semelhantes;
• Conhecimento profundo sobre o sistema operativo Windows e conhecimento genérico sobre outros sistemas (Mac OS, Linux, Chrome OS, etc.)
• Conhecimento, diagnóstico e resolução de problemas de redes;
• Competências de hardware, não só na identificação dos componentes como no diagnóstico das avarias
• Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos;
• Boa capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal e orientação para a resolução de problemas;
• Proatividade, sentido de responsabilidade e motivação para aquisição de novos conhecimentos.

O que oferecemos?

• Integração num dos maiores grupos de media em Portugal;
• Seguro de Saúde e Seguro de Vida.