Técnico de Helpdesk (M/F)

Drivewiz Consultoria, Lda; Lisboa; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Job summary

Drivewiz Consultoria, Lda procura um Técnico de Helpdesk (M/F) para integrar o departamento de IT. O candidato irá prestar suporte técnico de 1ª e 2ª linha a utilizadores, diagnosticar e resolver incidentes de hardware e software.

Entre as responsabilidades estão a gestão de contas e permissões (Active Directory / Microsoft 365), instalação de equipamentos e registo de tickets. Procuramos perfil com visão prática, boa comunicação e espírito de equipa.

Qualifications

• Experiência comprovada em funções de helpdesk (1ª/2ª linha).
• Conhecimentos de Windows, redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP) e segurança.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de incidentes.
• Boa comunicação e orientação ao utilizador.

Responsibilities

• Suporte técnico de 1ª e 2ª linha a utilizadores.
• Diagnosticar e resolver incidentes de hardware e software.
• Gestão de contas e permissões (AD / Microsoft 365).
• Instalação e configuração de equipamentos (PCs, impressoras, dispositivos móveis).
• Registo e acompanhamento de tickets no sistema de helpdesk.
• Auxiliar na manutenção da infraestrutura de IT.

Skills

Resolução de problemas

Pensamento analítico

Boa comunicação

Trabalho em equipa

Orientação para utilizador

Education

Certificação/ formação na área de IT

Tools

Active Directory / Microsoft 365

Windows/Windows Server

Job description

O nosso cliente é um Grupo de empresas em crescimento e procura reforçar a sua equipa com um Técnico de Helpdesk(M/F) para integrar o departamento de IT.

Funções:

• Suporte técnico de 1ª e 2ª linha a utilizadores
• Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware e software
• Gestão de contas e permissões (Active Directory / Microsoft 365)
• Instalação e configuração de equipamentos (PCs, impressoras, dispositivos móveis)
• Registo e acompanhamento de tickets em sistema de helpdesk
• Apoio na manutenção da infraestrutura de IT
• Experiência em funções semelhantes (preferencial)
• Conhecimentos de sistemas operativos Windows e Microsoft 365
• Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o utilizador
• Espírito de equipa e sentido de responsabilidade
• Conhecimentos em ferramentas de segurança (ex. Endpoint )
• Experiência com VPN e ambientes empresariais
• Certificações ou formação na área de IT
• Experiência em Ferramentas de Helpdesk
• Integração numa equipa dinâmica e em crescimento
• Condições salariais compatíveis com a experiência