Técnico de Helpdesk (M/F)

Drivewiz - Consultoria; Lisboa; On-site; EUR 15,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Integração numa equipa dinâmica

Evolução profissional

Job summary

A Drivewiz Consultoria, sediada em Lisboa, procura um Técnico de Helpdesk para reforçar o departamento de IT. Funções: suporte de 1ª e 2ª linha, diagnóstico de incidentes e gestão de contas.

O candidato deve ter conhecimentos em Windows e Microsoft 365, redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e boa capacidade de resolução de problemas com foco no utilizador. Oferecemos integração numa equipa dinâmica e perspetivas de evolução profissional.

Qualifications

• Experiência anterior em funções semelhantes (preferencial).
• Conhecimentos de Windows e Microsoft 365.
• Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico.
• Boa comunicação e orientação para o utilizador.
• Espírito de equipa e sentido de responsabilidade.
• Valorizamos conhecimentos em ferramentas de segurança (Endpoint).
• Experiência com VPN.
• Certificações ou formação na área de IT.
• Experiência em Ferramentas de Helpdesk.

Responsibilities

• Suporte técnico de 1ª e 2ª linha a utilizadores.
• Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware e software.
• Gestão de contas e permissões (Active Directory / Microsoft 365).
• Instalação e configuração de equipamentos (PCs, impressoras, dispositivos móveis).
• Registo e acompanhamento de tickets em sistema de helpdesk.
• Apoio na manutenção da infraestrutura de IT.

Skills

Helpdesk 1ª/2ª linha

Diagnóstico de incidentes

Gestão de contas AD/365

Instalação de equipamentos

Gestão de tickets

Comunicação eficaz

Trabalho em equipa

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Windows OS

Redes TCP/IP

VPN

Job description

Descrição da Empresa

A Drivewiz Consultoria é uma empresa especializada em Consultoria e Formação, que desde 2012 oferece uma multiplicidade de serviços que, apesar de independentes, podem ser também complementares de acordo com as necessidades do cliente. Contamos com profissionais especializados, com uma vasta experiência em cada uma das áreas de atuação. Os nossos clientes provêm de distintas áreas, o que nos confere o know-how e a flexibilidade necessários para encarar os diversos desafios presentes no contexto atual de mercado global. Deste modo, proporcionamos soluções integradas e completas que pretendem fomentar a aquisição das ferramentas necessárias para o sucesso empresarial e crescimento sustentável.

Descrição da Empresa

A Drivewiz Consultoria é uma empresa especializada em Consultoria e Formação, que desde 2012 oferece uma multiplicidade de serviços que, apesar de independentes, podem ser também complementares de acordo com as necessidades do cliente. Contamos com profissionais especializados, com uma vasta experiência em cada uma das áreas de atuação. Os nossos clientes provêm de distintas áreas, o que nos confere o know-how e a flexibilidade necessários para encarar os diversos desafios presentes no contexto atual de mercado global. Deste modo, proporcionamos soluções integradas e completas que pretendem fomentar a aquisição das ferramentas necessárias para o sucesso empresarial e crescimento sustentável.

Descrição da Função

O nosso cliente é um Grupo de empresas em crescimento e procura reforçar a sua equipa com um Técnico de Helpdesk (M/F) para integrar o departamento de IT. Funções: - Suporte técnico de 1ª e 2ª linha a utilizadores - Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware e software - Gestão de contas e permissões (Active Directory / Microsoft 365) - Instalação e configuração de equipamentos (PCs, impressoras, dispositivos móveis) - Registo e acompanhamento de tickets em sistema de helpdesk - Apoio na manutenção da infraestrutura de IT Perfil: - Experiência em funções semelhantes (preferencial) - Conhecimentos de sistemas operativos Windows e Microsoft 365 - Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) - Capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico - Boa capacidade de comunicação e orientação para o utilizador - Espírito de equipa e sentido de responsabilidade Valorizamos: - Conhecimentos em ferramentas de segurança (ex. Endpoint ) - Experiência com VPN e ambientes empresariais - Certificações ou formação na área de IT - Experiência em Ferramentas de Helpdesk Oferecemos: - Integração numa equipa dinâmica e em crescimento - Condições salariais compatíveis com a experiência - Possibilidade de evolução profissional

Localização

• Lisboa, Portugal