Técnico de Suporte de Campo — Presencial (Almada)

Shore; Almada; Hybrid; EUR 14,000 - 23,000; Full time

Job summary

Shore procura um Field Support Technician, com cerca de 1 ano de experiência, para apoio presencial a utilizadores em Almada. A função envolve resolução de incidentes, instalação e manutenção de equipamentos informáticos, e suporte remoto quando necessário.

Pretende-se boa comunicação, disponibilidade para deslocações e orientação ao cliente, com conhecimento básico de redes (TCP/IP, Wi‑Fi, VPN) e Windows. Formação técnica em hardware e software é valorizada, assim como experiência em tickets e

Qualifications

• Mínimo de 1 ano de experiência em suporte ao utilizador (Helpdesk, Service Desk ou Field Support).
• Carta de condução válida.
• Disponibilidade para deslocações frequentes.
• Conhecimentos de Windows OS.
• Experiência na instalação e configuração de hardware e software.
• Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, Wi‑Fi, VPN).
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente.
• Capacidade de organização e gestão de prioridades.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores finais (presencial e remoto).
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com hardware, software e sistemas operativos.
• Instalar, configurar e substituir equipamentos informáticos (portáteis, desktops, impressoras e periféricos).
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.
• Gerir tickets de suporte e garantir o seu acompanhamento até à resolução.
• Configurar contas de utilizador e permissões em ambientes corporativos.
• Apoiar processos de onboarding e offboarding de colaboradores.
• Documentar procedimentos e soluções técnicas.
• Assegurar o cumprimento dos SLAs definidos.

Skills

Windows OS

Helpdesk

Instalação de hardware

Redes básicas

Comunicação

Job description

Shore procura um Field Support Technician, com cerca de 1 ano de experiência, para apoio presencial a utilizadores em Almada. A função envolve resolução de incidentes, instalação e manutenção de equipamentos informáticos, e suporte remoto quando necessário.

Pretende-se boa comunicação, disponibilidade para deslocações e orientação ao cliente, com conhecimento básico de redes (TCP/IP, Wi‑Fi, VPN) e Windows. Formação técnica em hardware e software é valorizada, assim como experiência em tickets e